Spelaren från Kalifornien fick konsekvent e-posterbjudanden från Casino Adrenaline om gratissnurr vid dagliga insättningar på 30 dollar, men fick dem aldrig. Trots att de hade bevis samarbetade casinot inte med hans klagomål. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära dokumentation av hans kommunikation med casinot, men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta dialogen.
Casino Adrenaline - Spelaren får inte utlovade gratissnurr.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 $
Casino Adrenaline
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDetta har hänt flera gånger så den här gången lämnar jag in ett klagomål. Casino Adrenalin skickar mig e-posterbjudanden där de säger att jag får gratissnurr om mina dagliga insättningar uppgår till 30 dollar på en dag. Jag har aldrig fått dem. Inte en enda gång har de någonsin belönat mig. Jag har tydliga bevis och de samarbetar fortfarande inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära cspencer441,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelse du hade med Casino Adrenaline.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Hur många gånger har detta inträffat?
- Har du konfronterat casinosupporten? Vad var deras svar, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDetta har hänt flera gånger, men det här är första gången jag har dokumenterat det. Den första supportmedlemmen var väldigt oförskämd och avslutade bara min chatt när jag bad om hjälp. Jag har tydliga bevis och det var väldigt oprofessionellt. Jag kontaktade sedan en annan medlem och mailade dem också, men de nekade mig också. Varje gång de nekade mig sa de att jag inte hade satt in tillräckligt för att få belöningen, men varje gång de berättade för mig hur mycket jag hade satt in var det annorlunda. Först sa de att jag bara hade satt in 8 dollar, sedan sa de att jag hade satt in 13 dollar, och i den tredje konversationen sa de att jag hade satt in 18 dollar. Jag har tydliga bevis på att jag hade satt in mer än 30 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära cspencer441,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej cspencer441,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
