Cashy Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Jag öppnade ett konto hos Cashy den 11 augusti och satte in 4 000 USDT. Efter att ha vunnit på slots ökade mitt kontosaldo till 27 177 USDT. När jag skickade in en uttagsbegäran avvisades transaktionen och jag ombads att slutföra kontoverifieringen.

Jag tillhandahöll mina ID-handlingar, följt av det begärda inkomstbeviset. Därefter bad Cashy mig att skicka e-post till dem från en Gmail-adress. Jag använde inte ett Gmail-konto under registreringen, och jag kan inte heller skapa ett.

Mina uttagsförfrågningar avvisas kontinuerligt eftersom min verifieringsstatus fortfarande väntar. Det har nu gått nästan en månad och mina dokument har inte behandlats. Kundsupporten uppger att denna försening beror på en verifieringskö.

Snälla hjälp mig att få mina vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen ange varför kundsupporten bad dig att skicka e-post till dem från en Gmail-adress? Kan du vänligen vidarebefordra meddelandet med denna begäran till mig. veronika.f@casino.guru ?
• Vilka av dina dokument väntar fortfarande på verifiering i ditt konto?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en skärmdump av den eller en länk till kampanjerbjudandet.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika