Spelaren från Nederländerna lämnade in ett klagomål mot Cashobet för att ha vägrat att permanent stänga hans konto trots flera förfrågningar. Han uttryckte oro över casinots oprofessionella beteende genom att försena stängningsprocessen och betonade vikten av hans begäran av ansvarsfulla skäl. Spelaren ombads att tillhandahålla bevis och en tidslinje för sin kommunikation med casinot men svarade inte tillräckligt. På grund av bristen på svar från spelaren avslutades klagomålet utan ytterligare utredning. Spelaren kan öppna klagomålet igen om hen beslutar sig för att fortsätta kommunikationen.
Casho.bet Casino - Spelaren begär permanent stängning av kontot men det är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Casho.bet Casino
Säkerhetsindex 6.8 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mgur79,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt konto hos Cashobet.
För att vi bättre ska kunna förstå din situation och hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge oss följande information?
- Kan du dela datumen för din kommunikation med casinot angående dina begäranden om kontostängning?
- Har du fått några bekräftelsemejl angående statusen för stängningen av ditt konto?
- Vilka kommunikationsmetoder (t.ex. e-post, chatt) använde du för att kontakta Cashobet som alternativa sätt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, jag har fortfarande kvar e-postmeddelandena med datumet på som jag skickade för att stänga mitt konto. Vart ska jag skicka dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Mgur79.
Du kan skicka alla dokument till: petra.h@casino.guru eller ladda upp dina skärmdumpar direkt till tråden.
- För att klargöra ärendet, kan du vänligen ange en tidslinje över händelserna, specifikt när du först begärde självavstängning?
- Kan du också ge ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar.
Tack än en gång för ert samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningOkej, jag har skickat det till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mgur79,
Jag har inte fått något än. Kan du skicka det till mig igen och svara på föregående fråga? Du kan också ladda upp allt direkt till tråden.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Mgur79,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
