CashBox Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickar in ett klagomål angående ett obetalt uttag från CashBox Casino.

Den 16 maj 2026 begärde jag ett uttag på 4 360 pund, vilket fortfarande är obetalt. Uttagsreferensnumret är 251502.

Sedan jag skickade in uttagsbegäran har jag kontaktat kundsupporten vid ett flertal tillfällen via livechatt och har upprepade gånger blivit informerad om att ärendet har eskalerats till finansavdelningen. Jag har informerats minst åtta gånger om att finansavdelningen har meddelats och att mitt ärende har markerats som prioriterat. Trots dessa försäkringar har jag inte fått någon betalning, ingen meningsfull uppdatering och ingen tydlig förklaring till den fortsatta förseningen.

Jag har samarbetat fullt ut med alla verifieringskrav som casinot begärt och har gjort allt för att lösa denna fråga direkt med dem innan jag skickade in detta klagomål.

Jag är också VIP-medlem på CashBox Casinos systerplattform, vilket gör bristen på kommunikation och misslyckandet med att behandla mitt uttag särskilt besvikande.

Jag söker:

Omedelbar behandling och utbetalning av mitt uttag på 4 360 £.

En tydlig förklaring till förseningen.

Bekräftelse på när medlen kommer att frigöras.

Jag kan tillhandahålla kopior av chattranskriptioner, e-postmeddelanden, skärmdumpar och uttagsinformation för att stödja mitt klagomål.

Jag skulle uppskatta Casino Gurus hjälp med att hitta en lösning, eftersom mina försök att lösa detta direkt med CashBox Casino har misslyckats.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Jag har inte gjort några uttag från det casinot förut. Deras systerbolag, som är exakt samma, är dock "aladinsgold2.com" och jag har spelat med dem länge och är VIP-medlem, och har fått utbetalningar från dem ett par gånger men inte via cashbox. Jag spelar alltid Big Bass Splash 1000/Big Bass Splash. Dessa vinster är utan bonus. Mitt konto är fullt verifierat med cashbox.

Detta är det ständiga svaret jag får från dem. Dessutom är "nora" chef och hon fortsätter att säga samma resultat. Det finns inga tidsramar för att behandla mitt uttag.

Det här är de vanliga e-postsvaren jag får från dem på "support"-teamet. Jag kommer bara ingenstans med det här företaget.

Bäste Oliverrosenthal12345,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring; detta ärende har dock 5+ avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att CashBox Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från CashBox Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.