Spelaren från Finland har problem med ett uttag som gjordes den 7 februari 2026 på Cashbox Casino, vilket fortfarande är obetalt efter 19 arbetsdagar. Trots att uttaget avbröts och ett nytt inleddes den 5 mars, väntar pengarna fortfarande och kundtjänsten meddelar att de kommer att betalas ut snart.
CashBox Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 11h 30m 20s
CashBox Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag från Cashbox Casino den 7 februari 2026. Casinot marknadsför "blixtsnabba utbetalningar". 5.3 hade passerat 19 arbetsdagar och mitt uttag var fortfarande obetalt och i oförändrad status "pågår". Jag avbröt uttaget och gjorde ett nytt uttag den 5.3. Mitt uttag var fortfarande obetalt. Kundtjänst försäkrar mig om att "ditt uttag kommer att betalas snart". Jag ber artigt casinoguru om hjälp med problemet med mitt obetalda uttag, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Koppari,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, jag har inte gjort uttag tidigare. KYC-godkänt. Jag har gjort flera insättningar på Cashbox Casino. Insättningen hade en bonus som jag kunde omsätta. Uttaget jag gjorde den 5.3 har väntat i 21 arbetsdagar nu och Cashbox svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
cashboxcasino3.com dagligen samma digibot-svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, Koppari.
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för insättningen?
- Kan du bekräfta om du har uppfyllt alla krav för ditt uttag (t.ex. maxinsats/maxvinst/omsättningskrav relaterat till bonusen)?
- Finns det någon specifik tidsram som casinot anger för hur uttag ska behandlas som du känner till?
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har svarat och skickat de begärda dokumenten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Koppari
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej Koppari,
Jag beklagar att höra om de svårigheter du har upplevt.
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hantera ditt klagomål från och med nu.
Som ett första steg kommer jag att kontakta en casinorepresentant utanför den här tråden, eftersom vi för närvarande inte har någon direkt kontaktperson för dem.
Under tiden, vänligen håll mig uppdaterad om det finns några nya händelser.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
