Casabet.io Casino - Spelarens vinster har begränsats två gånger.

Kära casinoguru!

Jag skulle vilja kontakta dig med detta problem. Det här kasinot har försökt att smygande och oärligt ta mitt saldo med riktiga pengar 2 gånger.

Jag satte in och använde min andra insättningsbonus.

Jag rullade bonusen. Jag avslutade och jag ser att det är min riktiga balansering av min bonus. så jag snurrade den framgångsrikt.

och jag vann den. och jag vill ta ut mina riktiga pengar balanserat.men efter att jag fick 1 e-postmeddelande

mina vinster var begränsade. okej inga problem. det fanns återigen 80 tusen forint verkligt saldo på mitt konto

efter att jag börjat spela igen mitt saldo med riktiga pengar 80 000 huf vann jag 500 000 huf och jag vill ta ut. men mitt behandlade uttag saknade mitt konto och mitt konto fick återigen 80 000 huf tillbaka riktiga pengar. Detta har hänt 2 gånger redan. att jag har omsatt min bonus. Jag och jag gjorde den balanserad med riktiga pengar. så jag vill prata för dig. detta kasino begränsar spelarens konto för riktiga pengar. Är detta normalt och inte orättvist?

Kan du hjälpa mig med det här problemet. Eftersom kasinot tog 500 000 HUF i uttag från mig?

och de har inte informerat dig om att om du konverterar pengarna till ett riktigt saldo kan du inte längre spela med dem på kontot. Det ingår inte i avtalet och jag har inte informerats om det.

så det begränsade effektivt ditt verkliga saldo! Det är redan orättvist att insättningsbonusen är begränsad till 5x i den andra insättningsbonusen, men sedan när du lyckas hämta bonusen. och där får du det som ett riktigt saldo, och sedan börjar du spela igen med ditt riktiga saldo och du vinner med det men kasinot betalar inte ut det

Dessutom finns det inget sådant i kontraktet och de informerar dig inte om att om du lyckas satsa bonusen och den förvandlas till verklig balans

då kan du inte spela med de pengarna längre.

även om du har riktiga pengar på ditt kontosaldo

detta skitsnack. Jag tror att detta Casino Fake

Kan du kolla detta åt mig? eller kan du hjälpa mig?

Bästa noni0706,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Efter att din första begäran om uttag avbröts, krediterades bara beloppet på 80 000 HUF tillbaka till ditt konto?

Har du testat att begära det högsta tillåtna beloppet direkt efter att det återförts till ditt konto, eller fortsatte du att spela med de begränsade vinsterna direkt?

Har du kontaktat casino kundsupport efter att dina vinster sattes ett tak för andra gången?

Såg du saldot i avsnittet om riktiga pengar?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Kära Veronika! Tack för att du kontaktar mig. Självklart svarar jag på frågorna

1. Efter att din första begäran om uttag avbröts, krediterades bara beloppet på 80 000 HUF tillbaka till ditt konto?

När jag lyckades slutföra bonusen satsade jag den. Jag hade 70 000 forint på mitt konto.

Mitt konto sa att jag framgångsrikt tog emot bonusen och de 70 000 forinten lades till mitt verkliga saldo.

Jag fortsatte att spela med vetskapen om att det var mina egna pengar. Jag vann 400 000 HUF och jag skickar en utbetalning. men mitt konto fick den begränsade add me back 80 000 huf på mitt konto. Jag var nervös eftersom jag redan hade ett riktigt saldo. Och jag kunde inte ens gå in i chatten eftersom internet visade ett fel. Så jag skrev ett e-postmeddelande till teamet och frågade varför de begränsade det verkliga saldot som jag redan hade överfört. och svarade för mig detta

Jag fick det här e-postmeddelandet och omvärderade det. Mitt ackumulerade saldo raderades och begränsades 5x ok jag accepterade att jag väntade honom på svaret i e-post. men svara mig inte! Så det var ett rejält saldo på mitt konto på 80 000 forint. Och jag började leka med den igen och tänkte att den var min och jag kunde använda den.

Jag lyckades vinna 500 000 HUF verkligt saldo. och jag gjorde det igen, och nu har det begränsat mitt saldo igen, jag fick tillbaka 80 000 huf

Jag skrev flera mejl till dem och nu har de svarat mig på 2 dagar.

Jag fick ett mail idag och här förklarar det mer i detalj att jag inte kan spela med pengarna längre och jag måste ta ut dem för att behålla dem.

Detta nämns inte i kontraktet och casinot har aldrig informerat mig om detta tidigare.

Det du satsar som bonus och omvandlar till ett riktigt saldo är ditt eget saldo och du kan göra vad du vill med det. Inget kasino kan någonsin begränsa detta.

2.Har du testat att begära det högsta tillåtna beloppet direkt efter att det återförts till ditt konto, eller fortsatte du att spela med de begränsade vinsterna direkt?

ja jag försökte ta ut mina vinster. men det var begränsat och återfördes till mitt konto. ja jag gjorde kopplingen till supporten. men supporten syftade bara på detta

ekonomiteamet svarade också idag 2 dagar efter

och här förklarar det mer detaljerat att jag inte längre kan använda de pengarna så jag vann två gånger och ingen informerade mig om att jag inte längre kan använda mitt riktiga saldo. när bonusen också sa att jag lyckades omsätta bonusen och den ändrades till verkligt saldo

3, Såg du saldot i avsnittet om riktiga pengar? ja

Jag såg att pengarna hade ändrats till verkligt saldo och kasinot indikerade att jag framgångsrikt hade omsatt bonusen. och det hade gått till riktig balans ja

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Jag har inte lyckats dra tillbaka än. Jag verifierade mig dock för två dagar sedan, vilket accepterades den 24 februari.

Jag tycker att det är orättvist att jag måste kontakta casinot och inte tvinga dem att ta reda på om jag kan använda mitt riktiga saldo eller inte.

Kasinot uppgav inte specifikt någonstans att du inte kan använda saldot när du väl har använt upp bonusen.

detta kasino gör det mig 2 gånger och lägg till mig igen saldot på 80 000 huf och idag fick jag informationen i e-post att jag inte kan använda saldot

han 3 dagar efter svarade mig!

kan hjälpa mig?

så kasinot tog 500 000 huf i utbetalningar från mig

i sammanfattning

första gången behövde kasinot inte begränsa mitt saldo eftersom det inte översteg den maximala 5x utbetalningen på 80 000 HUF w när jag framgångsrikt slutförde och omsatte bonusen

jag har 70 008 huf har mitt konto riktiga pengar. Kasinot indikerade också att jag hade omsatt bonusen och att mitt saldo var riktigt.

sedan började jag spela direkt. och jag lyckades vinna. och när jag drog tillbaka det igen begränsade det mitt saldo till 80 000 HUF. sedan skrev jag ett nytt e-postmeddelande eftersom chatten inte stöds. Jag fortsatte spela med vetskapen om att detta nu var mitt verkliga saldo och att det inte var begränsat.

Jag såg det i min balans och i historien visade det att det här är min riktiga balans och det finns inga begränsningar för det. Och ingen informerade mig om att vinsterna från bonusen är begränsade.

begränsningen har redan inträffat en gång, den ogiltigförklarade mitt saldo och mitt verkliga saldo har återställts till 80 000 5x

Så jag började spela igen med vetskapen att nu är det här min riktiga balans och ingen kan begränsa det och att veta att jag kan förlora det här,

. För jag kan se att det är äkta och när jag snurrar visar mitt saldo också att det är riktiga pengar.

Jag påbörjade ett nytt uttag. Men kasinot konfiskerade återigen mina vinster som jag vann med riktiga pengar. Det här är tredje gången jag vinner och det har varit begränsat.

Idag fick jag en detaljerad varning om att jag inte kan spela med pengarna jag satsade. här frågade jag honom

efter att jag skickat honom 2 e-post. men svara mig inte

och skriv det här mejlet till mig idag

det som står i kontraktet är att min bonus är begränsad till 5x och ogiltigförklarar det återstående saldot när jag tar ut .detta har hänt innan jag fick 80 000 huf riktigt saldo efter att jag börjat spela igen och jag kommer inte att få de här riktiga pengarna! Kasinot kan inte begränsa mitt verkliga saldo. Och kontraktet säger inte att ditt saldo inte kan användas om du framgångsrikt har omsatt bonusen.

Kära casinoguru, anser du att detta är rättvist i denna form? kan hjälpa mig? Jag tycker detta är totalt orättvist. och allt är missvisande. och jag behöver mina vinster tillbaka 500 000 huf

tack!

Tack så mycket, noni0706, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack så mycket Veronika!

Jag hoppas att casinot åtgärdar detta fel så snart som möjligt och returnerar mitt saldo som jag vann med riktiga pengar.

Jag skulle vilja bifoga en annan bild.

Jag uppnådde denna seger andra gången med en återställd verklig balans!

Hej noni0706,

Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Casabet.io Casino att delta i konversationen.

Bästa Casabet.io Casino,

Kan du förklara varför spelarens vinster var begränsade två gånger? Jag förstår att dina bonusvillkor anger att vinster från bonussatsningar är begränsade till en maximal utbetalning på fem gånger bonusbeloppet, och eventuella överskott kommer att ogiltigförklaras före uttag. Det verkar dock som att det här taket redan tillämpats, och medlen i spelarens saldo på 70 000 HUF återspeglades som riktiga pengar (om jag inte har fel); så snart spelaren har fortsatt att spela med dessa "riktiga pengar"-medel, bör bonusbegränsningarna inte längre gälla för ytterligare vinster.

Jag ser fram emot ditt förtydligande om händelseförloppet.

Hej Michal!

Tack för att du är med och försöker hjälpa!

Jag tycker också att det är orättvist att kasinot inte försöker lösa ärendet med mig. Jag har skickat två e-postmeddelanden till henne sedan den 27 februari men aldrig svarat! Internet kopplas från när jag chattar

Jag hoppas att du lyckas nå casinot!

Kära noni0706 och Michal,

Tack för att du hörde av dig angående denna fråga. Vi uppskattar möjligheten att ge förtydliganden.

Vi har noggrant granskat noni0706s fall igen och är säkra på att alla åtgärder som vidtogs var i strikt överensstämmelse med vårt casinos villkor. Dessutom beklagar vi djupt att användaren stötte på en sådan upplevelse, och vi förstår verkligen hur frustrerande det kan vara när förväntningarna inte stämmer överens med resultaten.

Den 22 februari 2025, klockan 20:57 UTC, gjorde noni0706 en insättning på 20 000 HUF och fick en välkomstbonus på 80 % plus 50 gratissnurr som en del av kampanjerbjudandet. Omsättningskraven för denna bonus uppfylldes framgångsrikt den 23 februari 2025, klockan 21:35 UTC.

Det är dock viktigt att notera att villkoren för insättningsbonusen tydligt anger att vinster som erhålls vid omsättning av en bonus är föremål för en maximal uttagsgräns på fem gånger bonusbeloppet. Detta beskrivs i klausul 9 i kampanjvillkoren för insättningsbonus:

"Alla vinster som tas emot när du omsätter en bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut."

Denna regel upprepas också i paragraf 1.2 i bonusvillkoren, vilket säkerställer att alla spelare är medvetna om dessa begränsningar innan de deltar i kampanjen.

Eftersom medlen i fråga härrörde från en bonus förblev saldot underkastat dessa begränsningar även efter det att omsättningen slutförts. Som ett resultat justerades kontosaldot flera gånger, vilket satte det till det högsta tillåtna uttaget på 80 000 HUF. Varje justering åtföljdes av ett meddelande från ekonomiavdelningen.

Eftersom Casabet Casino strävar efter att säkerställa tydlighet och rättvisa ber vi alla spelare att noggrant läsa igenom våra regler och villkor, som är tydligt beskrivna och tillgängliga för referens.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuell förvirring eller olägenhet som denna situation kan ha orsakat. Vänligen vet att vi är engagerade i att upprätthålla en transparent och rättvis miljö för alla våra spelare, och vi uppskattar din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Casabet Casino Team

Kära Casabet Casino Team!

Tack så mycket för att du gick med i samtalet!

Du hänvisar till kontraktet som ingår i kampanjen.

"Alla vinster som tas emot när du omsätter en bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut."

När bonusen avbröts var mitt verkliga saldo 70 008 HUF.så du behövde inte begränsa det

Jag började spela omedelbart efter att bonusen gått ut eftersom sajten indikerade att jag framgångsrikt hade omsatt bonusen och att mitt saldo var verkligt. Jag fortsatte att spela med vetskapen om att du inte skulle begränsa mitt verkliga saldo, eftersom mitt saldo var verkligt och jag satsade bonusen och fick 5x saldot.

Jag lyckades öka mina vinster med den verkliga balansen, mer exakt lyckades jag vinna en fantastisk maxvinst med det större basbonanzaspelet

Jag spelar på dina flera kasinon och är en vanlig insättare och spelade din Spellwin, Betfare och öppnade nu Trinon Casino!

Fick aldrig maxpriset och denna guldfisk. Det här fick mig att må väldigt dåligt när du begränsade mitt saldo med riktiga pengar!

Det är välkänt att de maximala vinsterna vanligtvis ges av tjänsteleverantören. I det här fallet begränsade du och tog bort de vinster som tjänsteleverantören betalade från mig. Jag kan också tänka på detta.

Jag skulle vilja informera dig om att jag fick detta med verkligt saldo efter att bonusen slutade.

Jag hade ingen information om detta innan, att du också begränsade mitt riktiga saldo efter bonusen!

Den nämner också att jag fick ett mail när du ändrade mitt saldo.

Däremot står det inte att de mottagna 80 000 hufna inte kan användas längre.

om vi tittar noga på kontraktet

det är avsiktligt uttryckt och skrivet på detta sätt eller så har den som upprättat avtalet gjort ett misstag

med påståendet att den tjänats in från en bonus, kan detta kopplas till den bonus du redan har lurat spelaren med denna

eftersom det inte har något att göra med att det gäller saldot som roterades och avslutades efter bonusen

kan tolkas på flera sätt och vilseleder därmed spelaren

och tro mig när jag säger att jag är en erfaren spelare och har använt många bonusar

men detta kontrakt är orättvist skrivet!

praktiskt taget när du begränsade mitt saldo och ditt e-postmeddelande skickade jag ett e-postmeddelande till dig och frågade varför du begränsade mitt konto.

Jag vill fråga chatten. men intressant nog fungerar inte chatten. och internet visar ett fel. När jag har Ungern en den bästa internethastigheten på 1 GB. Jag kunde inte ens gå in i chatten den dagen.

det fick i mejlet du hänvisar igen till 1.2

Jag fick heller ingen information här om att jag inte kan använda saldot efter bonusen

Detta har inget att göra med att jag inte kunde använda mitt saldo när jag avslutade bonusen, ingenstans nämner du att jag inte kan använda mitt saldo med riktiga pengar efteråt.och jag tänkte inte ens på något sådant.

när jag ser det fick du ett perfekt betyg på 9,1

Om du vill skapa det här på rätt sätt räcker det med en punkt som du normalt skapar.

Kontraktet ska inte vara formulerat i flera punkter och skapat på ett förvirrande och missvisande sätt.

Vänligen informera spelaren specifikt att 5x-kravet även gäller för saldot efter bonusen.

Så jag började spela igen med vetskapen om att jag kunde förlora denna verkliga balans på 80 000 forint. Jag tog risken och lyckades vinna igen. nu gjorde jag 500 000 Huf verkligt saldo!

och när jag ville betala ut vinsterna begränsade du dem igen! Jag visste redan att något var fel och att kasinot var inblandat i något oärligt.

Jag kontaktade Casino Guru Expert Team.

Du skickade ett nytt e-postmeddelande 2 dagar senare

Du har redan förklarat mer i detalj här att jag måste betala pengarna du begränsar.

Jag hoppas att detta hjälper dig att förstå min situation bättre.

Jag tycker att kasinot bör återbetala mitt saldo. Om vi ​​tar hänsyn till allt detta och kasinot är rättvist!

Tack!

Kära Casabet Casino Team,

Tack för ditt svar, men jag tror att frågan är lite mer komplex än vad din bedömning antyder.

Även om du har rätt i att regel 1.2 i bonusvillkoren tillämpades korrekt i första hand och spelarens första vinster från bonusen justerades till 70 000 HUF på rätt sätt, men dessa pengar bör inte längre falla under några ytterligare bonusrestriktioner. Jag har granskat dina bonusvillkor och även om jag har hittat denna regel:

1.5. Observera att du först måste göra anspråk på vinsterna från bonusen utan insättning och sedan, vid uttag, göra en ny insättning för att kunna fortsätta spela utan vinstgränser.

Detta specificerar endast vinster från en bonus utan insättning, inte vinster från en insättningsbonus. Jag har inte identifierat någon bestämmelse som indikerar att vinster från andra bonusar också måste hanteras på detta sätt. Har spelaren blivit tydligt informerad av den första vinstkorrigeringen att medlen (70 000 HUF) trots att de anses vara riktiga pengar måste tas ut och senare sättas in igen för att "ta bort" bonusbegränsningarna? Om så är fallet, skicka mig eventuella bevis på detta på michal.k@casino.guru . Om det finns några andra faktorer som bidragit till denna situation, vänligen dela dem med mig också.

Kära Michal,

Vi har granskat dina anteckningar och vill rapportera följande.

Först och främst vill vi upprepa att alla åtgärder som vidtagits angående noni0706s saldojusteringar var i full överensstämmelse med våra angivna bonusvillkor. Specifikt beskriver klausul 1.2 tydligt följande:

"Alla vinster som tas emot när du omsätter en bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut."

I det här fallet härleddes fortfarande vinsterna som fanns kvar på spelarens konto efter den första saldojusteringen från en bonus, vilket innebär att de fortfarande var föremål för den maximala uttagsgränsen. Uppfattningen att dessa medel blev helt obegränsade är felaktig, eftersom deras ursprung förblir knutet till bonusen.

Dessutom, hade vår avsikt varit att tillåta obegränsade uttag av pengar efter att ha fullgjort omsättningskraven, hade vi uttryckligen angett detta i våra bonusvillkor. Däremot finns ingen sådan klausul, och alla vinster som erhålls från en bonus förblir föremål för de fördefinierade begränsningarna, oavsett om de fortfarande är i spel eller begärs för uttag.

När det gäller påståendet att spelaren inte informerades om denna begränsning, betonar vi att alla spelare accepterar bonusvillkoren vid aktivering av ett kampanjerbjudande. Dessa villkor var alltid tillgängliga för granskning och de finansiella justeringarna genomfördes strikt i enlighet med dem. Vidare skickades meddelanden till spelaren som förklarade justeringarna av saldot.

Vi förstår att tolkningar av bonusvillkor kan variera, men våra policyer är i linje med branschstandarder och tillämpas konsekvent för alla spelare. Även om vi respekterar Casino Gurus analys, anser vi att vår tillämpning av villkoren förblir korrekt och motiverad.

För ytterligare insyn har vi även skickat ytterligare information angående detta ärende direkt till

Gå gärna igenom denna information och låt oss veta om ytterligare förtydliganden behövs.

Med vänlig hälsning,

Casabet Casino Team

Kära Michal och kära Casabet Casino-representant!

efter gränsen på 70 000 HUF indikerade kasinot att jag framgångsrikt slutfört bonusen och mitt saldo överfördes till det verkliga saldot. Hon skrev ut detta i cirka 3-5 sekunder. och sedan försvann det. Jag kunde inte få en bild på detta.

Ingen berättade för mig vid den tiden att jag inte längre kunde spela med min riktiga balans. Så jag fortsatte spela. och jag lyckades vinna ett maxpris

Jag vann detta med riktiga pengar. Jag skulle också vilja informera casinoguru-teamet att jag letade efter det här priset i min spelhistorik men jag kunde inte hitta det någonstans. Jag kan skicka bevis i detta avseende att mina maximala vinster saknas i spelhistoriken.

Jag vet inte ens vilka ändringar de gjorde i min spelberättelse. Det jag hittade där är väldigt konstigt och ger anledning att tro att kasinot tog de maximala vinsterna som betalats av leverantören och raderade dem från spelhistoriken. vilket är känt för att vara förbjudet och anses vara ett brott. Kära casinorepresentant, jag skulle omedelbart be casinot att skicka min spelhistorik till den e-postadress som användes under registreringen. Jag skulle vilja lämna in ett intyg till casinogurun angående detta.

Du kan tydligt se att mitt saldo här är runt 12 000 forint. och plötsligt hoppar den upp 437702 HUF

men det visar ingenstans vilket spel det är hämtat i

Jag försökte söka igenom hela min spelhistorik, men denna information saknas i spelhistoriken

här är det rätta beviset för detta

Jag tycker att casinot skapade ett så orättvist villkor att ta bort de maximala vinsterna och större vinsterna från spelarna genom att hänvisa till bonusen eftersom de kom från bonusen.

Efter mycket analys kom jag till denna slutsats! kasinot är helt klart oärligt. eftersom det inte gick att logga in på chatten dagen för begränsningen. i sådana fall blockerar den också chatten från spelarna så att de inte kan kontakta honom/henne

och när åtminstone antingen begränsa det maximala priset eller det mer generösa priset, gör chatten tillgänglig igen

Här kan du se att på dagen för den maximala vinsten var min chatt otillgänglig och jag lämnades i en sårbar position och väntade på svar via e-post.

Vid den andra begränsningen, när mejlet sa att jag var tvungen att ta ut mina vinster, var jag tvungen att ta ut dem och göra nya insättningar.

sedan aktiverade hon min chatt igen och då kom jag verkligen i bråk med henne. Jag betonar att detta hände under den andra begränsningen.

då anmälde jag casinot här! Jag skulle vilja informera casinoguru-teamet att detta casino inte är så ärligt som det presenterar sig själv.

Kära casinoguru, om du vill fråga mig om information om något så finns jag här och jag hjälper dig gärna. Eftersom detta kasino är oärligt. Detta har redan bevisats.

Den maximala vinsten jag vann med den större basbonanzan saknas i spelhistorien. Jag har tittat igenom det flera gånger och det finns inte med i berättelserna.

Detta casino tar bort vinsterna som betalats av leverantören!

inga problem kasinot är oärligt mot mig

Jag gav henne min chans att åtminstone ge mig tillbaka ett av de begränsade priserna. men eftersom hon har dragit ut mitt ärende hittills kräver jag båda mina begränsade saldon från hennes totala summa att skicka tillbaka mig 900 000 Huf

Kära kasinorepresentant!

Vänligen skicka chatthistoriken till den e-postadress jag angav under registreringen. Skicka mig min spelhistorik till den e-postadress jag angav vid registreringen 2025.02.22 - 2025.03.17

Det här kommer att vara ett problem eftersom du inte kommer att ge det till mig eftersom du inte har svarat på mina e-postmeddelanden ännu.

jag skickar 5 framgångsrika e-postmeddelanden jag har bevis på detta, kan du hjälpa mig varför inte svara på e-postmeddelandet? Jag skickade ett e-postmeddelande för 3 dagar sedan och du har fortfarande inte svarat.

Jag skickade flera e-postmeddelanden till dig efter den 27 februari och du var inte villig att svara och försöka diskutera det.

Anser du dig själv som ärlig?

du tog också mitt pris som jag vann med riktiga pengar och du svarar inte på mail heller, det finns minst 5 mail som du inte har svarat på.

Det finns ett mejl som inte har fått svar på mer än 10 dagar.

du är inte ärlig!

Du tog ifrån mig spelupplevelsen.

Jag har alltid väntat på denna maximala guldfisk väldigt länge.

och du tog vinsterna från mitt riktiga saldokonto!

Kära Cassabet!

Det är meningslöst att du skickar e-postmeddelanden varje dag och säger att jag ska sakna dig och betala för det. Du förstörde spelupplevelsen totalt för mig

låt oss försöka komma överens på ett rättvist sätt

de 70 000 HUF när mitt saldo blev verkligt,Ingen informerade mig om att jag inte kunde använda mitt riktiga saldo.Jag fortsatte att spela med vetskapen om att saldot var mitt.eftersom det blev verkligt.Du har ett kontrakt. Du har rätt.men du säger inget om att jag inte kan använda mitt riktiga saldo efter bonusen.Så jag fortsatte spela och vann maxpriset!Snälla, snälla ge mig tillbaka detta pris.Det är tydligt här att även experter håller med om att kontraktet inte är tydligt och kan missförstås.Om du ger mig tillbaka min avgift lovar jag att spela i ditt casino igen. Och jag accepterar ditt kontrakt.och nu vet jag att vinsterna från bonusen kommer att vara begränsade.och jag kommer att vara skyldig att betala ut de 5x även om det blir mitt reella saldo

Jag hoppas att du förstår min situation och att vi kan komma överens.

Jag saknar dig också. Jag tänker mycket på dig!

Jag har spelat Bigger bass bonanza-spel regelbundet och mycket i åratal. Jag har aldrig vunnit denna underbara maximala vinst!

Jag väntar på ditt svar och ditt beslut angående detta!

Jag önskar alla en underbar dag!

Kära Casabet Casino Team,

Tack för ditt mejl, jag har svarat tillbaka med några ytterligare frågor och ser fram emot ditt svar.

Bästa noni0706,

Jag har blivit medveten om att den här typen av popup-meddelande visades för dig, som kräver att du klickar eller trycker på när vinstkorrigeringarna slutfördes, så att du kan fortsätta med ytterligare åtgärder:

Kommer du ihåg det här popup-meddelandet? Har du visat detta av båda vinstkorrigeringarna?

Kära Michal!

När jag avslutade bonusen indikerade det att jag hade slutfört bonusen

Det stod att jag lyckades slutföra bonusen och mitt saldo blev verkligt.

Det tog cirka 3 eller 5 sekunder att skriva.

och försvann automatiskt, efter att jag gick in i spelet och fortsatte spela, visades inte detta felmeddelande heller. Kasinot ljuger om detta. Detta skrevs aldrig till mig.

Jag behövde inte klicka någonstans eller acceptera någonting när jag avslutade bonusen. Jag betonar än en gång att den försvinner automatiskt, det här är meddelandet DETTA ÄR INTE VAD MEDDELANDET INNEHÅLDE

vad kasinot skickade till dig

Jag förklarar att kasinot ljuger om detta.

Jag har inte använt några bonusar sedan dess. Och jag vet inte när detta meddelande fixades. För jag har inte satt in något på casinot sedan dess.

Om jag ser ett meddelande som detta kommer jag definitivt inte att spela längre. Och jag tar äran för stödet.

kasinot kanske känner mig från flera av sina systerkasinon

Jag har faktiskt ganska många insättningar på min brors casino, men jag har inte fått några uttag än.

Kära kasinorepresentant

Jag informerar dig om att hela ditt systercasino kommer att förbjudas och jag kommer aldrig att sätta in pengar på dig och det här ser ut så här och jag kan anta att ditt casino

Man, varför är du så trasig och oärlig?

Du vet också att efter de 70 000 forintna fanns det aldrig ett sådant meddelande och du tvingade mig inte att kontakta dig.

Om så vore fallet skulle vi inte vara här nu

Du tillät mig att spela med saldot på 70 000 HUF för att spela vidare.

Det står inte klart i ditt kontrakt att jag inte kan använda mitt riktiga saldo efter bonusen.

Jag informerar dig om att ett sådant felmeddelande aldrig har dykt upp för mig och tvingat mig att klicka på detta

man, betala minst ett av mina begränsade saldon

Varför spelar du med människor, varför suger du deras? Du spelar med människor och de blir lurade.

och du förlorar dina surt förvärvade vinster. som spelaren endast konverterade från bonusen till det verkliga saldot

Det du gör är äckligt. Detta visar att jag borde undvika den sortens casino du är.

som jag vann direkt efter de 70 000 forint jag fick det med rejäl balans.

Kära Casabet Casino Team,

Jag väntar på ditt svar på mitt mejl.

Kära Michal,

Tack för ditt meddelande. Vi har redan svarat på ditt e-postmeddelande med ett förslag till lösning och väntar på din bekräftelse. Meddela oss om du behöver ytterligare förtydliganden.

Med vänlig hälsning,

Casabet Casino Team

Bästa noni0706,

Tack för ditt tålamod medan vi genomförde utredningen av ditt fall. Efter en noggrann granskning vill vi informera dig om följande:

Som en del av vår standardprocedur utfördes justeringarna på ditt konto i enlighet med reglerna och villkoren för vårt casino. Efter en mer detaljerad analys av situationen har vi dock dragit slutsatsen att du inte blev ordentligt informerad om att för att kunna fortsätta spela med riktiga pengar måste du först ta ut pengarna från bonussläppen.

Med tanke på ovanstående förstår vi att denna situation kan ha orsakat förvirring, och vi är redo att erbjuda en lösning som vi hoppas kommer att tillfredsställa dig. Vi är villiga att återbetala det avdragna beloppet, som uppgår till 290085,4 HUF. Detta belopp inkluderar:

70008 HUF - det belopp som dras från ditt saldo 2025-02-25 09:42:40 UTC.

220077.4 HUF - det belopp som dras från ditt saldo 2025-02-26 09:24:25 UTC.

Vi kan kreditera hela beloppet som drogs tillbaka till ditt konto. Vänligen bekräfta om du godkänner denna lösning. När vi har fått din bekräftelse kommer vi omedelbart att påbörja processen för att återföra pengarna till ditt saldo.

Vi förstår att sådana ärenden kan vara mycket obehagliga, och vi beklagar verkligen att detta har påverkat din upplevelse av vårt casino.

Med vänlig hälsning,

Casabet Casino Team

Tack för ditt svar. Jag uppskattar ditt engagemang för att söka en lämplig lösning med tanke på omständigheterna, Casabet Casino Team.

Bästa noni0706,

Vad är dina tankar om erbjudandet?

Kära Cassabet Casino och Kära Casino Guru Michal!

Jag vill inte bråka mer och slösa tid på detta. Jag ser avsikten med kasinot.

Det ser inte ens ut som att jag har att göra med ett orättvist, fuskande kasino.

Jag är ledsen att saker och ting har kommit så långt.

Jag förklarar det

Jag accepterar kasinots erbjudande.

Jag vill ha det här beloppet till mitt verkliga saldo. Och jag vill kunna spela med det här saldot och ta ut det. Som den verkliga balansen! sant?

Tack så mycket Michal för ditt samarbete och hjälp. Och på något sätt kunde vi prata med kasinot.

Jag tycker att jag ska acceptera detta erbjudande.

tack till kasinot för att du gav mig tillbaka minst hälften av mitt första saldo

så jag håller med om båda beräkningarna!

när pengarna kommer in på mitt konto kommer jag att informera alla! och du kan avsluta detta klagomål

Tack så mycket till alla för ert stöd och för att ni fick tillbaka åtminstone en del av det!

Jag önskar alla en trevlig dag och gott arbete i framtiden.

Bästa noni0706,

Tack för din bekräftelse.

Vi vill informera dig om att hela beloppet på 290085,4 HUF nu har krediterats ditt konto som riktiga pengar. Detta innebär att du är fri att antingen ta ut hela beloppet eller fortsätta spela med det efter eget gottfinnande. Inga ytterligare begränsningar kommer att gälla för detta belopp.

Om du stöter på några problem eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.

Vi uppskattar ditt tålamod under hela denna process och hoppas att du fortsätter att njuta av din tid på Casabet Casino.

Med vänlig hälsning,

Casabet Casino Team

Kära Casabet Casino Team,

Tack så mycket för ditt rimliga tillvägagångssätt för att lösa denna situation och för den snabba krediteringen av det överenskomna beloppet till spelarens konto.

Bästa noni0706,

Enligt casinoteamets svar har det överenskomna beloppet krediterats ditt konto. Du är fri att använda dem som du vill. Jag litar på att vi håller med om att klagomålet har lösts till båda parters belåtenhet. Meddela mig om jag kan fortsätta med att avsluta detta ärende som löst eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Tack så mycket alla!

Pengarna har kommit in på mitt casinokonto. du kan avsluta detta klagomål!

Kära Michal!

Jag skulle vilja tacka dig särskilt för att du förstår min situation och för att du har varit med mig hela tiden.

Bra jobbat och ha en trevlig dag alla!

Kära noni0706,

Tack för din bekräftelse. Det är uppmuntrande att veta att våra ansträngningar har haft en positiv inverkan på att klargöra situationen och att en rättvis konsensus har nåtts för båda inblandade parter. Jag är också glad att höra att du har fått det överenskomna beloppet. Jag kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på TrustpilotRate Casino Guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru