Spelaren från Tyskland rapporterade avvikelser i sitt kasinokontosaldo och hävdade att han hade avslutat en blackjack-session med en vinst på 3 euro men istället sett en förlust på 22 euro. Han hade diskuterat denna fråga med supporten i två timmar utan lösning och avsåg att tillhandahålla bevis för sina påståenden. Klagomålsteamet begärde styrkande dokumentation från spelaren men avslutade slutligen klagomålet på grund av hans brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Casabet.io Casino - Spelarens pengar verkar vara konfiskerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 22 €
Casabet.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDetta kasino är en stor stor bluff, spela aldrig på det. Jag började spela evolution-spel med ett saldo på 60 euro. I avslutade min blackjack session med 3 euro vinst så mitt saldo borde vara på 63 euro men på något sätt är det 38 så de vill berätta för mig att jag har gått ner 22 euro på evolution. evolution support bekräftade mig också att jag vann 3 euro. Jag diskuterar med detta stöd sedan 2 timmar nu och de förstår inte att det är så sjukt. även spelhistoriken för dem visar förluster som jag aldrig haft. Jag kommer att skicka varje skärmdump här, den här skiten borde vara olaglig. Jag har spelat sedan 2 år och aldrig haft en sådan här bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära tjur,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Observera att utan några stödjande bevis för att dina insatser gjordes på annat sätt, måste vi anta att vadslagningshistoriken är korrekt eftersom det är det vanligaste fallet i sådana situationer.
Dessutom betyder samtalet med livechatten tyvärr ingenting eftersom de helt enkelt kan skriva din totala vinst istället för den nuvarande insatsen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSajten har nu förbjudit mig överallt på grund av ett påstått spelberoende. 😂 Förresten, jag blev bannad från alla leverantörens sidor. Exakt samma sak hände med Blackjack på tre sajter. Självklart klagade jag och som tack för mina rättigheter blev jag bannad. Jag vet inte om det är vettigt att fortsätta jaga efter dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära tjur,
Kan du berätta om du har blivit utesluten från några onlinekasinon tidigare eller har du hänvisat till spelproblem eller beroende av detta konkreta casino?
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag påpekade ingenting. Jag klagade specifikt över deras dumhet och blev förbjuden, men det spelar ingen roll. Nu är de alldeles för dumma för att inse att deras system har ett fel med spelet. Jag kommer aldrig att se pengarna i alla fall. Jag har mailat support med varje vad och allt, och de sa fortfarande till mig att allt var bra, det är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Wrey,
Vill du avsluta ärendet eftersom vi inte har mottagit några e-postmeddelanden från dig ännu, vilket jag begärde i mitt tidigare inlägg?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej wrey,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
