Spelaren från Chile hade registrerat sig för två månader sedan och hade nyligen tagit ut pengar efter att ha skickat sina dokument för verifiering, vilka fortfarande väntade. Trots att han vann 3 179 000 CLP på roulette stötte han på begränsade uttag. Efter att hans konto hade verifierats rapporterade han att uttag fortfarande hade väntat i över 10 dagar och uttryckte frustration över bristen på betalning. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden för att ge casinot mer tid att behandla uttaget, men var slutligen tvungna att avsluta klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
CampoBet Casino - Spelaren står inför begränsade uttag på grund av väntande verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $3 179 000 CLP
CampoBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag registrerade mig för 2 månader sedan, jag tog ut pengar för 5 dagar sedan, jag skickade mina dokument och de verifierade dem inte 🙁
Jag spelade med 50 000 CLP och vann 3 179 000 på roulette. Min senaste insättning gjordes via MuchBeteer.
Nu försöker jag dra mig tillbaka och jag får ett begränsat uttag och mina dokument väntar fortfarande på granskning.
Snälla hjälp mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alfonsoat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade dem? Var det också 5 dagar sedan?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag skickade allt, och de visas som väntande verifiering... men det förblir alltid så här och de låter mig inte ta ut pengar förrän det är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIgår verifierades mitt konto till 100%.
Detta kasino betalar fortfarande inte mina uttag. Det har gått mer än 40 timmar sedan mitt konto var 100 % verifierat och med uttagen redan gjorda, och pengarna har fortfarande inte anlänt.
Jag har försökt få betalt i över en vecka nu och jag får inga resultat 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta casino betalar definitivt inte, dagarna går och mina uttag är alltid väntande.
Jag har 5 000 000 CLP i saldo och det kan ta ett tag längre för mig att ta ut och ta emot betalning.
Nu ville jag ta ut alla mina pengar och jag ser uttagsgränser.
Jag hoppas att de skickar mig mina pengar snart 🙁
Mer än 10 dagars väntan, mellan uttag - verifiering - uttag igen...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör 4 dagar sedan verifierade de alla mina dokument, jag gjorde uttaget och de kommer inte att betala, detta jäkla kasino från campobet.com är bedragare och tjuvar.
Varje dag i chatten säger de att de kommer att betala under dagen och det gör de inte, mer än 4 dagar och ingenting, inget uttag kommer och historiken visar alltid väntande.
Det blir irriterande, för när du sätter in pengar drar de direkt från din bank, och de betalar inte när du tar ut pengar.
Lita inte på detta casino, de är råttor, tjuvar som inte betalar.
Med 50 000 CLP tjänade jag 5 000 000 CLP och det finns inget sätt att de kommer att betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, alfonsoat. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej alfonsoat,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
