Campeonbet Casino - Spelarens konto har flaggats och pengar har dragits.

Mitt namn är MA, och jag har använt Campeonbet i flera veckor utan problem fram tills nu.

Nyligen blev mitt konto oväntat flaggat för verifiering, trots att jag redan hade verifierats tidigare.

• För min första verifiering använde jag mitt NIN-kvitto i pappersform.

• För den andra verifieringen skickade jag in mitt plast-NIN-kort, men det avvisades och jag fick höra att jag skulle använda mitt pappers-NIN igen.

• Trots att jag lämnade in äkta dokument (både mitt pappers- och plast-NIN är original och giltiga) markerades mina dokument felaktigt som "falska".

Ännu viktigare är att ett belopp på ₦302 476 drogs från mitt konto med transaktionsnamnet "registrerat" utan någon förklaring.

Denna situation är orättvis och oacceptabel. Jag ber vänligen:

Omedelbar återbetalning av mina ₦302 476, eftersom detta avdrag saknar giltig grund.

Var vänlig och behandla detta som brådskande. Jag är redo att tillhandahålla mina dokument igen om det behövs, men jag kommer också att eskalera ärendet till relevanta speltillsynsmyndigheter och finansmyndigheter om det inte löses snabbt.

Tack för ditt samarbete,

MA

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:

• Har du fått någon kommunikation från Campeonbet som förklarar avdraget på ₦302 476 från ditt konto?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
• Kan du skicka dokumenten du skickade in till casinot för verifiering till min e-postadress på veronika.f@casino.guru för granskning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Ja, problemet är att de påstår att jag skickade ett falskt dokument, vilket är en lögn.

Jag laddar upp mina papper NIN-kort

Och jag skickar dem senare mitt plast-NIN..

Jag är från Nigeria, kan du bekräfta detta tack, plast och papper NIN är samma sak

Jag spelade kasinospel och sportspel ibland

Tack för ditt svar och för att du skickade ditt e-postmeddelande. Kan du förtydliga fotot med ditt pappers-NIN-kort? Det verkar som att det finns en annan blondhårig person synlig på bilden, och själva pappret verkar vara beskuret och inklistrat på bilden.

Kan du förklara detta, tack?

Nej, pappret och plasten, NIN:et är till mig

du kan bekräfta namnet och bilden

Jag ska försöka skicka en tydlig bild

detta är rdp:en jag skriver ut för pappers-NIN

Tack för era svar.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Campeonbet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Campeonbet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.