Spelaren från Österrike har råkat ut för flera annulleringar av sin begäran om uttag under de senaste två veckorna utan förklaring. De hade bett om KYC-verifiering, men kasinot uppgav att det inte behövdes vid den tiden. Spelaren försökte ett nytt uttag via krypto. Problemet löstes framgångsrikt eftersom spelaren fick sitt uttag efter att klagomålsteamet gav hjälp och meddelade kasinot om klagomålet.
Cadoola Casino - Spelarens uttag har försenats igen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 44 000 zł
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag har problem med uttag de avbröt många gånger utan förklaring jag ber dem att göra KYC men de säger att det inte behövs nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej sebastianbalik22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cadoola Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du berätta när du registrerade ditt konto?
- Är detta din första begäran om uttag?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag registrerade mitt konto för cirka 7/8 månader sedan, nej jag gör bara 1 uttag men det här var för 5 månader sedan via Revolut men jag använder inte längre men jag gör redan en ny insättning via ny bank zen, som för 2 dagar sedan om KYC , u hjälp mig redan med on3-fallet så jag hoppas att det andra också kommer att fungera tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej sebastianbalik22,
Om ditt konto genomgår en verifiering rekommenderar jag att du bara väntar.
Var noga med att vidarebefordra alla dokument som kasinot begärde från dig och kom ihåg att det kan ta upp till 14 dagar att behandla verifieringen i sin helhet.
Meddela oss om ditt konto verifieras eller om det skulle ta mer än 14 dagar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej igår jag får mitt uttag tack för hjälpen 😁 jag har en fråga kontaktade du casino om denna situation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej sebastianbalik22,
Vi har inte kontaktat dem direkt ännu, men de får ett meddelande när någon skickar in ett klagomål och de kan läsa det när som helst.
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
