Spelaren från Italien har fått sitt spelkonto blockerat sedan den 9 juli 2026, utan förvarning eller förklaring, vilket hindrar honom från att komma åt det för att spela eller ta ut sina pengar. Han begär en detaljerad förklaring till stängningen och en återbetalning av sitt kontosaldo.
Cadoola Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 4h 57m 37s
Cadoola Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar
Den första söndagen den 9 juli 2026 blockerades mitt spelkonto på detta casino utan någon varning eller anledning.
Jag kan för närvarande inte komma åt det, vare sig för att spela eller ta ut mina pengar.
Jag ber er vänligen att snarast möjligt ge mig en detaljerad förklaring av skälen till att mitt konto stängs och, om tillämpligt, en återbetalning av det omtvistade beloppet, vilket motsvarar saldot på mitt konto innan det blockerades. Jag väntar på ert svar.
Med vänliga hälsningar.
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningEndast och exklusivt slots, jag blev aldrig ombedd att verifiera, jag fick praktiskt taget inga vinster eftersom saldot jag har på kontot är det jag hade satt in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej BubbaPolice,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades? Om så är fallet, kan ni vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningKasinot gav mig detta svar, för att sammanfatta det kort, de sa bara att kontot stängdes efter deras behag utan att ge mig någon anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära BubbaPolisen,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för Cadoola Casino att delta i denna diskussion.
Kära Cadoola Casino,
Kan ni förtydliga detta fall? Vänligen bifoga även stödjande bevis.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära BubbaPolisen,
Tack för att du kontaktade oss.
Vänligen observera att ditt ärende för närvarande är under granskning och att vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt med ytterligare information.
Vi tackar för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Cadoola-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Cadoola Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
