Spelaren från Saskatchewan kunde inte använda sina 100 gratissnurr på The Doghouse på grund av leverantörsrestriktioner i sitt land. Hon hade kontaktat supporten, men de rådde henne att använda ett VPN, vilket hon inte hade, vilket gjorde henne frustrerad. Problemet löstes efter kommunikation med klagomålsteamet, som hjälpte henne att hantera restriktionerna. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Cactus Casino - Spelaren kan inte få tillgång till gratissnurr.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Cactus Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig och fick 100 gratissnurr på The Doghouse, och jag kan inte spela dem. Jag fick meddelandet "Denna leverantör är inte tillgänglig i ditt land. För ytterligare hjälp, vänligen kontakta din support." Vilket jag gjorde. De sa åt mig att använda ett VPN. Jag har inget VPN och de sa i princip att det var min enda utväg. Jag känner mig lite lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du har stött på de svårigheter du har stött på. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några förtydligande frågor:
- Hur fick du free spinsen på ditt casinokonto? Angav du en kampanjkod, gick du in på casinot via en affiliate-länk eller krediterades de automatiskt?
- Har du frågat casinot om det skulle vara möjligt att ge dig en annan uppsättning free spins så att du inte behöver använda ett VPN?
- Har du gjort några insättningar på detta casino hittills?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, ja det är säkert att jag kan förtydliga
- Jag fick free spins via en kampanjkod jag hittat någonstans (jag tror att det är casinobonusca.com eller slotzilla.com men jag är inte helt säker). Koden var dock DOGH100.
- Jag frågade inte uttryckligen om de kunde ge mig spins, men jag frågade om det fanns något som kunde göras och de upprepade bara att "skaffa en VPN" (vilket jag tyckte verkade lite oartigt, men vi)
- Nej, jag har inte gjort några insättningar.
Hoppas det klargör allt! Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag frågade dem bara om de kunde ge mig snurren på ett annat spel, och det kunde de. Så allt var bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej maevem306,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej maevem306,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
