Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt efter att verifieringen misslyckats, vilket ledde till att hans återstående saldo på 1014 EUR konfiskerades. Trots att han lyckades skicka in sitt ID och sin räkning via verifieringssystemet, stängdes hans konto av för att det inte klarade verifieringen, med minimal kommunikation från casinot.
Bulletz Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 38m 24s
Bulletz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningMitt konto stängdes på detta casino efter en "misslyckad" verifiering. Jag hade ett återstående saldo på 1014 EUR som de konfiskerade. Jag skickade in min legitimation via deras SumSub-system, vilket godkändes. Jag skickade också en obligatorisk räkning till samma system, men till slut fick jag aldrig statusen godkänd, och idag är mitt konto avstängt för "Inte godkänt verifiering".
De har bara kommunicerat med mig via e-post för att fråga mig om jag var en politiskt exponerad person, vilket jag inte är. Inget annat.
Ärligt talat är det här casinot så skumt och allting är så konstigt, om någon läser det här klagomålet, snälla, snälla spela inte här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bulletz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Vilket format hade dokumentet som inte godkändes? Stämde informationen i dokumentet överens med den personliga information som du fyllt i i din spelarprofil?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
