Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot vägrade att diskutera några klagomål med oss.
Buffalo Spins Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 90
Belopp: £700
Buffalo Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHar försökt ta ut pengar från mitt buffalo spins-konto men min I'd-verifiering avvisas hela tiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära blakeaustin199,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej jag har de har undantagit bilden av och elräkningen. Fortsätt att avslå beviset på kortbetalning och har nu blockerat mig för att spela och sätta in på mitt konto men pengarna jag vill ta ut finns kvar och jag har mailat denna bwt-sajt över och över bit får ingenting tillbaka
det är vad de avvisar hela tidenAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOch jag skickade senast det var måndag morgon och avvisade hon-dagen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära blakeaustin199,
Tyvärr har vi blivit informerade av casinot att de inte kommer att svara oss direkt och vi bör be spelare att kontakta deras support .
Tyvärr, utan samarbete från kasinot, finns det inget vi kan uppnå och vi är tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Om supporten inte hjälper är min bästa rekommendation till dig att kontakta casinots ADR här: www.ecogra.org/ata/dispute.php och skicka in ett officiellt klagomål där.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
