Buff Bets Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad och kontot bestrids.

Jag har spelat på många casinon och för det mesta förlorar jag, men den här gången vann jag äntligen, och även nu när jag gör ALLT för att betala ut pengar gör casinot ALLT för att inte betala ut eller försena betalningen utan anledning.

Jag spelade och vann runt 1 000 kr. Gjorde den första verifieringen och betalade ut 500, det är maxbeloppet med den första verifieringen. Den andra verifieringen kan du betala 2 000 kr åt gången. Med det återstående saldot spelade jag och vann! 3 500 euro! Det var här bluffen från casinot började. Normalt sett är verifiering inga problem, men på något sätt var det nu nästan omöjligt. Jag skickade mina dokument mer än 20 gånger! Jag skickade mina dokument till WhatsApp. Nu kontaktade de sitt teknikteam och efter 5 dagar fortfarande inte, så jag kontaktade företaget. Hur fungerar verifieringen? Kycaid och de svarade och hjälpte mig! De verifierade mitt konto efter 7 dagar! Just då hade jag 2 750 kr på mitt konto. Jag hade ett uttag på 500 som väntade i 3 dagar och det måste betalas ut innan ett nytt uttag kan göras. Så om detta har betalats kan jag äntligen ta ut 2 000 euro! Men nu, 5 dagar senare, är mitt uttag inte betalt. Vad säger de! Mitt konto är inte verifierat! HUR! Det verifierades och nu av en anledning som ingen vet är mitt konto inte längre verifierat! Nu måste jag verifiera IGEN och vänta IGEN! De hittar på dumma anledningar för att undvika att betala ut och det är LÖJLIGT! Arg som jag är tänkte jag att låt mig verifiera igen, jag har inget val och nu kan jag inte verifiera eftersom jag har försökt många gånger. Herregud! Dum som jag är fortsätter jag att spela och naturligtvis hände det från 3 500 euro gick jag till 1 500 euro just nu! Arg på mig själv trodde jag att någon behövde ändra mitt lösenord så att jag skulle ha minst 1 500 euro! Och vad gjorde de! De ändrade mitt saldo på 1 500 euro, 1 000 euro som bonuspengar! JAG HAR ALDRIG SÄTT IN ELLER ANVÄNDT NÅGON BONUS!!!!

Jag tog skärmdumpar av allting och jag vet att jag har 100 % rätt och det är uppenbart att de gör allt för att undvika betalning!

Snälla hjälp mig att lösa detta, och enligt min mening måste de betala mig 3 500 euro för då började bedrägeriet!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har ditt konto verifierats helt under tiden, eller har casinot begärt några ytterligare dokument från dig? Om så är fallet, vänligen specificera vilka dokument som begärdes och när du skickade in dem.
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Har du gjort några nya insättningar medan du väntar på att ditt konto ska verifieras? Aktiverade du några bonusar under den här tiden?
• Finns det några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto för närvarande?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika