Spelaren från Tyskland hade en uttagsbegäran pågående i över en månad och hade försökt ta ut pengar i fem veckor. Han fick upprepade gånger samma svar från Live Chat Support, inklusive falska försäkringar om tidslinjen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för en lösning men fick inget svar. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.
Bubbles Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 456
Belopp: 813 €
Bubbles Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har försökt betala ut mina pengar sedan 5 veckor redan. Uttaget väntar fortfarande. I Live Chat Support berättar de samma sak för mig om och om igen. Jag kommer att ladda upp några bilagor där de berättar samma saker om och om igen och var de till och med ljuger (till exempel säger att det ska göras på måndag etc)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära kevgamblen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttagsprocessen på kasinot.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ange följande information:
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Nej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag tidigare
Jag har klarat KYC-verifieringen och jag laddade upp en bild för att bevisa det 
Jag samlade 786/813 euro genom en 1000x bomb på sweet bonanza utan någon bonus. på grund av min enorma vinst kunde jag köpa 160 gratissnurr på Gates of olympus på grund av de "bubblepoäng" du får genom att satsa/vinna pengar. med dessa 160 gratissnurr kunde jag samla på mig ytterligare 27 euro vilket ledde till att jag betalade ut 813 euro. 786 euro var dock helt bonuslösa så jag måste kunna betala ut det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag vill dessutom tillägga att de ändrade sin domän. Du hittar hemsidan nu på bubblesbet.com istället för bubblesbets.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, kevgamblen. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
detta är en bild av alla transaktioner som gjorts på kontot
Detta är också den senaste livechattsupporten och de sa fortfarande samma sak, de har sagt detta sedan flera veckor tillbaka:
22:05
sagt:
någon uppdatering
Emily
Emily sa:
Hej Kevin, tyvärr har vi fortfarande inte fått någon uppdatering från relevant avdelning. Så fort vi får en så meddelar vi dig omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, kevgamblen, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kevgamblen,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första order kommer jag att försöka kontakta en casinorepresentant utanför denna tråd, eftersom vi inte har någon etablerad kontakt för casinot just nu. Dessutom, om det skulle inträffa någon utveckling, vänligen håll mig informerad.
Bästa hälsningar
Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära kevgamblen,
Jag är ledsen att bekräfta att eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta med klagomålslösningsprocessen och är tvungna att stänga den som "olöst".
Vanligtvis, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Tyvärr kunde jag inte vara till mer hjälp, men tänk på att om du avslutar detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
