Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Britsino Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 20h 6m 31s
Britsino Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 1000 £ den 11 augusti och skickade mina dokument för verifiering direkt efteråt. De sa att verifieringen kunde ta 48 timmar, därefter 48 till 72 timmar, båda tidslinjerna har passerat. De stängde av mig från livechatten på grund av mitt "trevliga" språkbruk 🙂 Jag har inte fått något svar på deras KYC-verifiering, varken från supporten eller från andra, och mitt uttag kan fortfarande avbrytas. Jag tror att de hoppas att jag kommer att avbryta det. Jag vet att jag måste vänta lite längre, men ifall jag behöver ta några skärmdumpar eller något annat vill jag veta innan de blockerar mitt konto, bara för säkerhets skull. Vad är dina förslag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej lucianpredescu!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningOch om de inte verifierar mitt konto, kan ni hjälpa till med något?
Det är min oro i det här fallet. Det har gått nästan en vecka och de svarar fortfarande inte på något e-postmeddelande. De håller mitt uttag öppet så att jag kan avbryta det om jag vill, plus att de inte vill verifiera mina dokument. Alla mina dokument är okej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej lucianpredescu!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOkej, de verifierade inte mitt konto förrän nu så de kan inte behandla uttaget. Bedragare, tjuvar, jävla idioter. De har andra webbplatser, till exempel: 88.casino. Om du kan göra något så att de kan försvinna och andra spelare inte kan bli lurade, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om din negativa upplevelse. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå problemet bättre.
- Kan du vänligen meddela mig vilka dokument du redan har lämnat och när exakt du skickade in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du lägga upp en skärmdump av din verifieringssida så att vi kan granska vilka dokument som har verifierats och vilka som fortfarande väntar på behandling?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningGrabbar, de är bara jävla bedragare, som jag sa tidigare. Jag bifogar skärmdumpar från mitt första mejl med alla 5 dokument som begärdes för verifiering plus min verifieringssida idag, ni kommer att se datumet för mitt första mejl den 11 augusti. Allt jag fick från dem är ett mejl efter att jag klagat där de sa att de skulle följa upp mitt ärende, efter det ingenting. Jag vill tillägga att jag avbröt mitt uttag över en vecka tidigare eftersom jag insåg att de inte skulle betala ut det. Som jag sa i mitt tidigare inlägg, om ni kan, gör något så att andra inte blir lurade av de här idioterna. Plus att de har andra liknande sajter som 88.casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 20 £ med bonus, men bonusen var slut och jag hade mindre än 10 £ kvar när jag fick några free spins och vann något. Efter det höjde jag insatsen och fortsatte spela tills jag nådde 1000 £. När du sätter in med bonus på deras webbplats spelar du först med bonusen och sedan pengarna från insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
- Du avbröt uttaget som du begärde den 11 augusti. Begärde du ett nytt uttag efter det?
- Kan du vänligen dela med dig av ditt nuvarande saldo?
- Har du några uppdateringar om din kontoverifiering?
- Vilket dokument skickade du som bevis på adress?
Jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej lucianpredescu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
