Spelaren från Pennsylvania stöter på problem med Borgata Casino, där han vinner $20,60 och $8,49 från bonusar, men endast den senare krediteras hans konto. Dessutom, under spelet, visas ett meddelande som indikerar låga medel, och han tror att spelet återställts felaktigt. Kundtjänst har inte gett tillfredsställande hjälp. Vi kunde inte avgöra att spelaren är kvalificerad för vinsten, därför stängde vi klagomålet utan lösning.
Borgata Online Casino PA - Spelare möter problem med krediterade vinster och spelfel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 64 $
Borgata Online Casino PA
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag fick en bonus och jag fick en till bonus och jag hade vunnit $20,60 på den första och $8,49 på den andra, allt i en bonusträff. $20,60 krediterades aldrig men $8,49 blev det. Jag låg på $35,11 plus $8,49 och $20,60 skulle vara $59,20 skulle ha varit summan. Så vid det här laget upplevelsen av att spela casinot som hade tagit en spiral nedförsbacke och jag pratade och så plötsligt gick jag tillbaka till att satsa och då dök en ruta upp på skärmen som sa att jag hade lite pengar när jag satsade på $0,20 och sedan stod det att jag låg på $2 insatser och att jag aldrig satsar $2. Så spelet återställdes genom att ladda om under spelning. Kundtjänst är ingen hjälp alls. Jag känner också att jag fick Super Dragon Jackpot som den var. Titta på skärmdumpar och upplys mig. Tack. Kasinot är Philadelphia Casino. Jag är inte 100% säker på exakt användarnamn. Födelsedagen är 1984-06-27 för att vara mer exakt på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du bekräfta casinots hemsida? Vi kommer att tilldela klagomålet till rätt casino efter din bekräftelse.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du begärt mer detaljerade uppgifter om det aktiva saldot och insatsresultaten från kasinot? (din spelhistorik)
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag är från Pennsylvania och kasinot var Borgata i Pennsylvania. Jag har kommunicerat med kundtjänsten och jag blir tillsagd att vänta 48-72 timmar och de blåser bara av det och tänker att jag inte kommer att förfölja situationen, vilket jag börjar inse att jag borde tänka på situationen mer på grund av detta. Kan du svara på en rak fråga till mig? Det har funnits tillfällen där spel misslyckas och inte riktigt betalar ut då och då. Det jag frågar är tänk om det som just sagts är sant? Vad händer om kasinon stjäl och och orsakar missbruk och orsakar mental instabilitet? Rent juridiskt tycker jag att det borde vara alternativet istället för att ge tillbaka småbitar i hopp om att folk bara tar bättre än ingenting. Jag tycker att den som betalar andra och låter detta fortsätta är sjuk. Tänk om allas fickor och dolda kassaflöde undersöktes? Jag slår vad om att kasinot drar in mer pengar än någon annan underhållning gör? Jag tror att många människor gillar andra och jag borde ta mig samman för att hantera dessa situationer och få dem lösta med bättre resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar och den tillhandahållna informationen.
Kasinot kan vanligtvis undersöka problem och tillhandahålla en lösning beroende på resultaten som finns på spelleverantörens server. För att identifiera problemet behöver de den exakta informationen för att starta en utredning.
Vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Kunde du informera casinot om detaljerna kring det tekniska felet?
Har du fått några uppdateringar angående utredningen sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har väntat och fått ett mail men anger inte rätt problem. De är långsamma och vill bara inte lösa det här. Jag vill ha mina pengar och lite. Det börjar bli skit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag vill att det här ska vara över
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
- Kan du dela med dig av vilken information du lämnade till kasinot för att undersöka baserat på denna begäran?
- Kan du snälla dela med dig av svaren från casinot?
Skicka informationen till min e-post på [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej antonioleeslater2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod
Jag ber om ursäkt men vi kan inte avgöra att vinsten borde ha krediterats utöver vad du fick från spelet i den omgången.
Om du tror att kasinot borde kreditera dig de extra $20,6, se till att kontakta spelleverantören och be dem att undersöka resultatet av omgången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
