Spelaren från Italien hade gjort insättningar med sin sons kort på grund av problem med sitt eget och vann 2600. Hon väntade på en kortkontroll efter att ha lyckats slutföra identitetsautentisering och var orolig över potentiella problem med uttaget på grund av kortet som användes. Klagomålsteamet granskade situationen och drog slutsatsen att ett brott mot kasinots villkor hade inträffat, eftersom endast betalningsmetoder i hennes namn var tillåtna. Följaktligen kunde bistånd inte ges och klagomålet avslogs.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens uttag kan bli försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 2 600 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag öppnade ett konto på Boomerang-bet. Jag gjorde en insättning med min son med hans kort eftersom mitt inte fungerade. Jag satsade och vann summan 2600.
Jag begärde uttaget.. Jag hade inga problem med identitetsautentiseringen och jag väntar på kortkontrollen. Kan jag ha problem med att uttaget har satts in med min sons kort?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giuseppe19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
kredit-/betalkortet eller någon annan betalningsmetod som du använder för att fylla på ditt kontosaldo tillhör dig, är inte stulen och har inte förlorats av någon annan person. Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och ogiltigförklara eventuella vinster vid en rimlig misstanke om att du har brutit mot denna garanti.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
Betalningar För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort som hålls i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det spelarens ansvar att endast använda de tillåtna betalningsmetoderna. Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, inte ens genom att skicka identitetshandlingar och ett utlåtande av kortinnehavaren? Eller en skriftlig deklaration från kortinnehavaren?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Giuseppe19. Jag ber om ursäkt, men du har allvarligt brutit mot en av huvudreglerna för onlinespel. Tyvärr kan vi inte ge ytterligare hjälp.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
