Spelaren från Italien hade ett inställt uttag och ville att kasinot skulle lösa problemet, med hänvisning till att avbokningen berodde på att kasinots metoder sågs som misstänkta av europeiska banker. Spelaren begärde ett manuellt uttag och angav att hans konto hade god status och att hans dokument var verifierade. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande svar från spelaren och avvisade klagomålet.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 310 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot avbröt mitt uttag utan anledning och skyllde på banken. Eftersom de är juridiskt skyldiga att lämna tillbaka mina pengar och eftersom problemet beror på att denna icke-AMMS-sajt använder metoder som europeiska lagliga banker finner misstänkta – av rädsla för penningtvätt – ligger problemet hos sajten och inte hos konsumenten. Jag ber dig därför att bjuda in kasinot till diskussionen så att vi kan lösa problemet genom ett manuellt uttag, liknande ett fall som mitt med samma sida som löstes genom ditt ingripande. Jag vill också informera dig om att mitt konto har god status och att jag begärde uttaget med samma metod som insättningen och att jag har verifierat mina dokument på rätt sätt. Jag bifogar IBAN där Boomerang kan fortsätta med ett manuellt uttag (samma konto som jag gjorde insättningar från).
LT533250070390654923
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Eliat,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
När kommunicerade du senast med kasinot angående annulleringen av din begäran om uttag?
Har pengarna kommit tillbaka till ditt casinokonto efter att betalningen avbrutits?
Har kasinot föreslagit några alternativa sätt att ta ut dina vinster, t.ex. att godkänna ett manuellt uttag som du nämnde i ditt klagomål?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, det första uttaget jag gjorde avbröts, det vill säga det på 170 € som visas på bilden jag bifogade i föregående meddelande. Kasinot, efter att ha skickat tillbaka pengarna till sin sida, föreslog inte någon annan metod trots mina önskemål. Nu är de uttag som pågår med en annan metod 2, en på 100 € och en på 210 €, efter att ha satsat 170 på sportspel. Jag föreslog att jag skulle skicka pengarna manuellt för att undvika ytterligare avbokningar. Med tanke på klagomålen för liknande fall på dina sajter, och även om boomerang.bet i de tidigare nämnda fallen utförde uttag manuellt, svarade de mig med en rad copy-paste-meddelanden utan att ta hänsyn till mitt förslag. Jag skulle vilja att du ingriper genom att få mina pengar skickade manuellt till IBAN LT533250070390654923 eftersom den metod jag har på gång är särskilt lång och eftersom jag är konsumenten skulle jag vilja slippa kompromissa på grund av bristande vilja hos kasinot för att utföra ett manuellt uttag. Om du också kontrollerar kommer du att märka hur liknande problem som jag redan har lösts på detta sätt, så jag frågar dig om du kan uppmana sajten att flytta enligt dessa villkor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ange vilka andra betalningsmetoder du har valt för att ta ut dina vinster?
Är dessa betalningsmetoder verifierade?
Har du fått någon av dina vinster under tiden?
Automatiskt översatt:
