Spelaren från Tyskland hade vunnit cirka 70 000 euro på boomerang-bet.com och hade framgångsrikt tagit ut 7 000 euro per månad under de senaste två månaderna. Han stötte dock på problem med sitt senaste uttag, eftersom han ombads att verifiera sig igen, men hans verifieringsdokument avvisades utan förklaring. Han hade inte fått tillfredsställande svar angående den upprepade verifieringsprocessen. Det verkar som att problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 48 500 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vann ungefär 70 000 euro på boomerang-bet.com för ungefär två månader sedan och började ta ut pengar i mars.
Jag verifierade mig själv före det första uttaget och kunde ta ut 7 000 euro varje månad (mars + april) (maximalt per månad).
I början av maj ville jag fortsätta med uttaget. Efter ungefär en vecka var det första uttaget fortfarande inte slutfört, och jag ombads att verifiera mig själv (igen?).
Jag gjorde detta den 7 maj! Adressbevis + kontoutdrag + kreditkort
Tyvärr avvisades verifieringen utan anledning (?). Vi informerades inte om varför verifieringen inte lyckades.
Jag har inte fått ett rimligt svar på mina frågor om varför jag var tvungen att verifiera mig igen. Helt enkelt... Vänta medan dina dokument granskas...
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära LostBoy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttagsprocessen på boomerang-bet.com.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig att lösa problemet, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Förstår jag rätt att casinot avvisade alla dokument du lämnade den 7 maj?
- Har du lämnat in några andra dokument sedan dess?
- Är ditt senaste uttag fortfarande väntande på ditt casinokonto?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. När vi har den nödvändiga informationen kan vi gå vidare med att hantera dina problem mer effektivt.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag fick ingen avisering från casinot om att mina dokument hade avvisats. Jag fick precis ytterligare en begäran om att verifiera mitt konto.
Jag startade verifieringsprocessen igen och laddade upp bevis på adress och bankuppgifter. Inget svar än.
Ja, det finns fortfarande 3 utbetalningar som väntar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod dag,
Jag blev ombedd igen idag att skicka in dokumenten för verifiering.
Kreditkort:
Fram och bak, med de första 6 och sista 4 siffrorna, de mellersta 6 siffrorna och CVV-koden täckta;
Vi accepterar inte dokument utan täckt information.
Vänligen skicka in ägaruppgifterna för kontot XXXXXXXXX i original PDF-format.
Jag har redan skickat in dessa dokument flera gånger, både online via mitt konto och via e-post.
Jag kan bara inte komma längre! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, LostBoy. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära LostBoy,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill informera dig om att ditt konto har verifierats. Uttagsprocessen har återupptagits.
Observera att behandlingstiden för uttag kan ta upp till 96 arbetstimmar, i enlighet med våra villkor.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via livechatt eller e-post.
Med vänliga hälsningar,
Boomerang-bet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej LostBoy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
