Spelaren från Nederländerna hade problem med sitt uttag, som hade varit under säkerhetskontroller i 19 dagar trots att det var fullständigt verifierat. Han fick standardsvar och inga uppdateringar angående betalningsstatus. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och avslutade klagomålet samtidigt som vi erbjuder fortsatt support för eventuella framtida problem.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8 305 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningEfter 19 dagar, fortfarande under säkerhetskontroller, är jag fullt verifierad.
Genom att kontakta samma standardsvar, inga betalningar, lovar bara att vänta lite längre. Vilken säkerhetskontroll kan ta 19 dagar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en skärmdump eller en länk till den.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningJag spelar redan längre med boomerang bet och har aldrig haft problem med att få mina whitdrawls i tid.
Jag spelar aldrig med bonuspengar och accepterar inga bonusar. Jag spelar för det mesta Jewel Jokers. Jag gillar det här spelet och där vinner jag pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Wilhelmuspeeters, hej Veronika,
Tack för ditt tålamod.
Först och främst vill vi be om ursäkt för förseningen. I vissa fall kräver säkerhetskontroller en mer detaljerad granskning, vilket kan ta längre tid än vanligt.
Vi kan nu bekräfta att verifieringsprocessen har slutförts och att uttaget har behandlats.
Tack för din förståelse och ditt tålamod under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Boomerang Bet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Wilhelmuspeeters,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Wilhelmuspeeters,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
