Spelaren från Tyskland hade väntat på sitt uttag på 500 € i 15 dagar efter att ha uppfyllt bonuskraven. Han kontaktade livesupporten, som hänvisade honom att skicka ett e-postmeddelande, men han fick inte svar sedan den 24 januari 2026. Han lämnade in ett klagomål på grund av oro för att casinot höll inne hans vinster. Uttaget behandlades så småningom i sin helhet ungefär en månad senare, och vinsterna krediterades hans bankkonto. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag satte in pengar på detta casino den 11 januari 2026 och spelade med en bonus.
Efter att ha uppfyllt bonuskraven försökte jag ta ut 500 € den 12 januari 2026. Uttaget behandlas dock fortfarande.
Jag försökte kontakta livesupporten och de bad mig skicka ett mejl till casinot. Jag skickade mejlet den 24 januari 2026 och har inte fått något svar än idag.
Eftersom det har gått 15 dagar sedan utbetalningen lämnar jag in ett klagomål eftersom jag nu antar att detta casino avser att hålla inne mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära myrulez92,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med en gratisbonus (utan insättning) eller en insättningsbonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav mig de tidigare uppgifterna, myrulez92.
- Vilken metod använde du för att göra din insättning, och valdes samma metod för uttaget?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack på förhand
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning- Jag har ännu inte gjort några uttag från detta casino.
- För både insättningar och uttag använder jag alltid direkt banköverföring.
- Statusen har varit densamma sedan den 12 januari 2026. Se bilaga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav mig de tidigare uppgifterna, myrulez92.
Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag kan informera dig om att idag, exakt en månad senare, har casinot äntligen behandlat mitt uttag i sin helhet. Vinsterna har redan krediterats mitt bankkonto.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta fall om att spelaren informerade oss om att detta klagomål har lösts.
Spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats.
Kära myrulez92,
Jag är glad att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
