Spelaren från Portugals konto, som tidigare stängts på grund av spelberoende, öppnas igen utan hans samtycke trots hans tydliga begäran om att det ska förbli stängt. Han har kommunicerat med casinot flera gånger men de vidtar inte nödvändiga åtgärder för att stänga hans konto, vilket väcker oro över deras bristande respekt för psykisk hälsa.
BOOMERANG BET Casino - Spelarens konto har öppnats igen mot hans vilja.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 8m 33s
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningJag fick nyligen ett telefonsamtal från detta casino där jag frågades om jag ville öppna kontot igen som hade stängts permanent 2024 på grund av ett spelberoende, varpå jag svarade att jag ville att kontot skulle förbli stängt. När jag gick in på webbplatsen upptäckte jag att kontot hade öppnats igen utan mitt samtycke.
Jag har mejlat dem flera gånger och pratat med dem i chatten, och allt de säger är att de kommer att stänga kontot och att det alltid kommer att förbli aktivt.
Spelberoende är något väldigt allvarligt och att ha kontot öppet gör mig ingen nytta. Jag vet inte vad jag ska göra längre, för såvitt jag kan se har det här casinot inte den här typen av omsorg om mental hälsa, och det leder ofta till att vi har mindre korrekta attityder.
Tyvärr försöker jag övervinna det här problemet och jag vill bara att mitt konto stängs, det är allt. Jag vet att jag inte är den enda med det här problemet, men den här typen av casino ser bara vinster utan att se till medlen. Det är en skam och jag hoppas att det här klagomålet också kommer att bidra till att inga andra användare av den här typen av casino upplever samma sak. Det här casinot är väldigt dåligt och har ingen respekt för sina användare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Jorgesilva26,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med att öppna ditt konto igen och de svårigheter du har haft med att försöka få det avslutat.
För att vi bättre ska förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge oss lite ytterligare information? Mer specifikt:
- När exakt stängdes ditt konto och öppnades sedan igen?
- Kan du bekräfta om du har fått någon skriftlig kommunikation från kasinot angående återöppningen?
- Har du dokumenterat de e-postmeddelanden och chattkonversationer du har haft med casinorepresentanterna angående din självavstängning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
