Spelaren från Makedonien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
BOOMERANG BET Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 0h 17m 59s
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe sa att uttagstiden var 96 timmar, det kan bara gå snabbare än så. Jag går aldrig, aldrig längre än så. Jag har chattkonversationer. Det enda problemet är att jag inte kan ge några detaljer eftersom jag nekas åtkomst till webbplatsen... men som jag förväntade mig nekar de mig åtkomst till mitt konto av någon anledning, och jag kan inte ge er någon information om mina uppgifter därifrån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Ismet12345!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSå de påstår att uttaget är slutfört, att de skickar pengar till mitt konto, men de har stängt mitt konto, och jag kan inte se eller kontrollera... Jag bad dem att ge mig någon information, referensnummer eller vad de än kan ge som bevis på att de skickar pengar, de svarar inte ens på det. Jag bad dem att ge mig sin spelauktoritet, de svarar inte heller på det... de ger blandad information, först förvirrar de sig själva om valutan, istället för 1500 czk (det är 60 euro) sa de att de hade skickat 1500 euro och de stängde mitt konto strax efteråt, oavsett verifiering etc. frågade de inte, så istället för att casinogurun ska skylla på spelarna och allt annat som du sa i ditt svar (de påstår att de redan har överfört pengar, så kravet att jag måste vänta i 14 dagar eller mer är meningslöst, eller hur?) på grund av att verifieringen etc. inte är slutförd, fråga dem varför de inte har någon verifieringsprocess.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ismet12345!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättningde stängde mitt konto...
Det var en uppdatering
och de vägrar att ge mig någon information eftersom jag bad dem att göra det. Så de vägrade i chatten och sa bara i chatten att pengarna hade överförts till mig, utan att jag kunde se om det stämmer. Och när jag ber dem att ge någon information, referensnummer eller något som kan backa upp påståendet att de hade överfört pengar till mig, så kopplar de ner chatten eftersom de redan har svarat på det!?!?
Det är tydligt vad de gör, hur de fungerar... Jag vill bara säga här, undvik, undvik, undvik det där casinot.
Angående om de överförde pengarna, vänligen kontakta casinot, de måste ge ett svar. Jag sa till dem att även om de skickade miljoner dollar eller euro till mig, behöver min bank ett referensnummer eller deras bank för vart de skickar pengar. Så att banken kan skicka till mitt konto, behöver de uppge det. Om de påstår att de skickat pengar behöver jag bara uppge ett litet nummer antar jag, inget annat. Om... om de skickade pengar själv... annars kan de inte uppge det korrekt... eftersom de inte uppger mina uppgifter eller detaljer om den hemliga överföringen av pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om ditt problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag med Boomerang Bet Casino innan ditt konto blockerades?
- När exakt blockerades ditt konto?
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då casinot sa att de redan behandlat ditt uttag? Om möjligt, vänligen bifoga skärmdumpar från din kommunikation med casinot som bekräftar detta.
- Kan du dela skärmdumpar av all relevant kommunikation med casinot som visar att du har rätt till ett uttag och att de behandlar det trots att ditt konto har blockerats?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
