Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelarens konto hade verifierats fullständigt och casinot hade garanterat en utbetalning inom 96 timmar, men uttaget hade fastnat i behandlingen efter den perioden. Efter att den rekommenderade tidsramen hade löpt ut bekräftade spelaren att problemet var löst. Klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse på mottagandet.
BOOMERANG BET Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 291 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningUttag försenat efter skriftlig "100% garanti" från supporten.
Tidslinje med bevis:
1. 18.02.2026 11:18 - Supportagenten "Mia" garanterade "100% garanti" för mitt uttag på 291,88 EUR i livechatten. Skärmdump bifogad.
2. 18.02.2026 14:57 - Samma dag, support nekad: "Upp till 96 timmar, kan inte prioritera". Motsägelse mot garantin. Skärmdump bifogad.
3. 18.02.2026 14:59 - Supporten lämnade chatten utan lösning. Skärmdump bifogad.
4. Uttag fortfarande VÄNTAR 3,5 timmar efter skriftlig 100% garanti. Skärmdump av uttagsstatus bifogad.
Detta är ett dokumenterat bedrägeri från Boomerang-Bets support. Jag kräver omedelbar utbetalning på 291,88 EUR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej User1997!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Karla,
Tack för sammanfattningen, det stämmer.
För casinots information:
Korrekta betalningsuppgifter: 5 juli 2026 kl. 11:44, belopp 291,00 EUR.
Den 5 juli 2026 kl. 15:13 gav supporten en "100%-garanti".
96-timmarsfristen löper ut den 9 juli 2026 klockan 11:44.
Jag har bifogat skärmdumparna daterade 05.07.2026.
Vänligen vidarebefordra detta till Boomerang-Bet. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Karla,
Tack för din feedback. 14-dagarsregeln gäller inte här eftersom:
1. Mitt konto har varit fullständigt verifierat sedan den 30 juni 2026. Boomerangs support bekräftade detta skriftligen idag.
2. Boomerang garanterade mig en "100% utbetalning" via e-post.
3. Enligt Boomerangs villkor är utbetalningsperioden 96 timmar, inte 14 dagar. Sista dagen är den 9 juli 2026 kl. 11:44.
4. Statusen är inte "godkänd" utan har fastnat på "BEARBETAS" sedan den 5 juli.
Boomerang bryter därmed mot sina egna villkor och sitt skriftliga löfte.
Jag bifogar en skärmdump av livechatten som bekräftar verifieringen och betalningsavtalet så snart uppladdningen fungerar igen.
Var vänlig ingrip nu. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej User1997!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej User1997,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej User1997,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
