Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren bekräftade att hans verifiering var slutförd och att han hade mottagit alla sina vinster, inklusive tre uttag på totalt 1 317 euro. Problemet hade lösts och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
BOOMERANG BET Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 317 €
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVäntande uttag och oro för bedrägerier
Kära Boomerang Bet-teamet,
Jag skriver för att uttrycka min djupa oro över den oberättigade förseningen med att godkänna mitt uttag på 1 317 euro (630 euro insatt), vilket redan har överskridit de utlovade 96 timmarna. Jag behöver dessa pengar snarast för att ta hand om mitt sjuka husdjur, och förseningen är oacceptabel.
Dessutom bekräftar nyligen genomförda undersökningar att **Boomerang-bet1001.com verkar utan giltig licens** (myndigheten i Anjouan har nekat dess registrering) och lurar användare, särskilt i Spanien. De negativa recensionerna är många och överensstämmer med bedrägerimönster: nekade uttag, bottar som enda support och falska "VIP-managers".
Jag kräver:
1. Omedelbart godkännande av min pensionering.
Om detta inte är löst inom 48 timmar kommer jag att gå vidare till:
- Rapport till den nationella polisen (Spanien) och den nationella värdepappersmarknadskommissionen.
- Begära att min bank ingriper för att återkalla insättningarna på grund av bedrägeri.
- Publicera varningar på forum och i media för att skydda andra användare.
Jag hoppas att ni kommer att rätta till situationen och att jag kommer att undvika rättsliga åtgärder. Min e-postadress är ** **; Jag förväntar mig ett svar från en riktig person.
Med vänliga hälsningar, Alberto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej albertop9!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningMin verifiering är slutförd och de 3 uttagen har registrerats här.
Det finns två på 500€ och en på 317€
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har redan fått betalt allt, det är redan löst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära albertop9,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
