Spelaren från Spanien har tillåtits att sätta in pengar medan han är registrerad i självförbudsregistret och spelar för närvarande ett spel som anses olagligt. Han har begärt borttagning från plattformen och upphörande av all relaterad reklam i en vecka men har inte fått något svar.
BOOMERANG BET Casino - Spelaren har problem med att ta bort kontot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 16m 56s
BOOMERANG BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningJag har fått tillåtelse att sätta in pengar medan jag är registrerad i självförbudsregistret
Jag spelar ett spel som utgör ett brott. Jag har i en vecka begärt att bli borttagen från plattformen och att jag inte längre får någon reklam för spelet, utan framgång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Janquel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Jag är säker på att du känner till DGOJ-operationens geolokalisering:
"Vad är självförbud?"
Om du har problem med spelande kan du registrera dig i registret över förbud mot speltillträde (RGIAJ) hos generaldirektoratet för spelreglering (DGOJ). Det är en registrering med självförbud i spelhallar som kräver förhandsregistrering för att spela, vilket inkluderar de olika operatörerna som agerar lagligt i Spanien. Vem som helst kan begära att de inkluderas i RGIAJ, vilket kommer att hindra dem från att besöka onlinespeloperatörernas sidor.
Eftersom du har valt ett casino utan licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta ärende till din belåtenhet. Kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat begäranden om att stänga ditt konto? Min e-postadress är petra.h@casino.guru Angav du i dessa förfrågningar hur länge du önskar att ditt konto ska vara stängt och tydligt anledningen till detta?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
