Spelaren från Portugal har problem med sitt casinokonto, eftersom alla spel resulterar i fel efter en insättning på 50 €, och han har inte fått någon support trots att han skickat tre e-postmeddelanden. Han misstänker att casinots e-postadress kanske inte är giltig.
BookySpinz Casino - Spelarens konto är oåtkomligt.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 11h 13m 3s
BookySpinz Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningIngenting fungerar i casinot. Jag satte in 50€. Alla spel ger felmeddelanden och man kan inte spela dem. Det finns ingen support. Jag skickade 3 mejl och fick inget svar eftersom casinots e-postadress förmodligen inte ens finns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare, eller var detta din första insättning?
- Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller använda en annan enhet eller webbläsare för att kontrollera om problemet med att komma åt spelen kvarstår?
- Har jag rätt i min uppfattning att du inte har kunnat använda din insättning på 50 euro alls?
- Har du fått några meddelanden som indikerar att casinots e-postadress till kundsupport inte finns?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
