Spelaren från Japan fick sina vinster konfiskerade av Bonds Casino efter ett avbrutet uttag, och casinot hävdade att han brutit mot villkoren för bonusanvändning. Han är inte medveten om någon bedräglig aktivitet och söker hjälp för att återfå sina vinster.
Bons Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 38m 58s
Bons Casino
Säkerhetsindex 5.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningJag spelade på Bonds Casino med min första insättningsbonus och vann.
Min kontoverifiering var klar och jag väntade på ett uttag, men uttaget avbröts. När jag frågade fick jag ett e-postmeddelande där det stod att jag hade brutit mot användarvillkoren och att mina vinster hade konfiskerats. Jag fick höra att det berodde på bedrägligt utnyttjande av en bonus, vilket jag absolut inte har någon aning om hur jag kunde ha gjort.
Jag vill få tillbaka mina vinster, så snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära mura1313,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Har du tillgång till ditt konto? Om inte, när blockerades det?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Hur mycket av dina vinster konfiskerades?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
