Spelaren från Santa Cruz har svårt att ta ut sina pengar trots att han har ett verifierat konto och har försökt lösa problemet i flera dagar utan framgång.
Bombastic Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 2h 0m 2s
Bombastic Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningDe lät mig inte ta ut mina pengar. Jag försökte i flera dagar men de löste det inte. Mitt konto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära luisappelhanz357,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Avbröts dina utbetalningsförfrågningar? Kunde du inte begära en utbetalning helt och hållet? Är dina utbetalningsförfrågningar accepterade men ännu inte behandlade?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot och eventuella skärmdumpar som illustrerar situationen ur ditt perspektiv? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej luisappelhanz357,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej, jag satte in 14 USDT i BNB-valutan. Jag hade inga aktiva bonusar eftersom jag valde "INGEN BONUS" när jag registrerade mig. Jag spelade och VANN 122 USDT på mitt konto. Jag kunde inte ta ut en enda dollar. Jag försökte göra ett uttag i tre dagar, men de ville inte behandla mitt uttag. Min KYC verifierades fullständigt innan jag tog ut pengarna. Jag vill bara att det ska vara tydligt hos Casino Guru att detta casino är en bluff. Jag klagade flera dagar i sträck och försökte vara artig, men de gav mig ingen lösning. De fortsatte bara att säga åt mig att vänta flera dagar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för den detaljerade förklaringen av situationen.
- Har casinot behandlat din utbetalning?
- Skulle du kunna förklara hur stort ditt nuvarande saldo är, och kan du dela en skärmdump av eventuella väntande förfrågningar?
- Lägg upp skärmdumparna här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej luisappelhanz357,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
