Bolly Jackpot Casino - Spelarens uttag konfiskeras.

har använt denna onlineplattform de senaste sex månaderna. Till en början tillät de några få uttag, vilket byggde upp ett visst förtroende. Men efter dessa första transaktioner fortsatte jag att sätta in pengar men stötte på problem när jag försökte göra ytterligare uttag.

I ett fall markerades ett uttag som "lyckat" på plattformen, men jag fick aldrig pengarna på mitt bankkonto. Trots att de tillhandahållit kontoutdrag som bevis, insisterade kundsupport på att transaktionen genomfördes framgångsrikt och gav ingen ytterligare hjälp. Jag fortsatte att använda plattformen och samlade så småningom ett saldo på 90 000. Efter att ha skickat in ytterligare två uttagsbegäranden slutade plattformen att svara helt och hållet, och mina pengar förblir otillgängliga.

Genom min erfarenhet har jag kommit att misstänka att den här plattformen ägnar sig åt bedrägliga metoder, eftersom jag nu är medveten om andra användare som har ställts inför liknande problem. Vissa kundtjänstrepresentanter uppmuntrade till och med fortsatta insättningar, vilket resulterade i ytterligare förluster.

Jag delar med mig av min erfarenhet för att öka medvetenheten om den här plattformens tvivelaktiga metoder och uppmana andra att vara försiktiga när de hanterar sådana webbplatser. Jag har för avsikt att rapportera det här problemet till de relevanta myndigheterna och lämna in ett formellt klagomål till enheter för it-brottslighet, samt dela med mig av mina erfarenheter på offentliga konsumentgranskningsplattformar.

Kära Bharath24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 128 000 INR representerar i denna situation?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

1.Ja, jag hade gjort få uttag innan detta efter att uttaget lyckades och men de gav inte pengar till mitt konto. Jag skickar dem också kontoutdrag.

2. Ja, jag slutförde KYC genom att skicka mitt pan-kort. Jag skickar dem i What's app för deras kundagent.

Notera - han svarar inte heller

3. Nej, inte en bonus Jag har redan gjort få insättningar och uttag Jag har aldrig gjort anspråk på en bonus.

4. 2 uttag som var framgångsrika och men inte fick pengar till mitt konto Jag skickar dem redan kontoutdrag och ytterligare 2 uttag väntar som bearbetning tillstånd i mer än en månad. Jag kommer att bifoga alla skärmbilder här.

Tack för ditt svar.

Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot för att stödja ditt fall? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Kan du också tillhandahålla kontoutdrag som bevis på tidigare framgångsrika insättningar och uttag till och från detta casino?

Jag ber om ursäkt för besväret.

Hej, vi hade nyligen en konversation på webbplatsen jag skickar dig chattutskrifterna och insättningsskärmdumparna av mitt konto. Alla dessa är bara några få insättningar. Tidigare gjorde jag det och chattar jag diskuterade via telegram också och jag delade dem till din e-post. Vänligen kontrollera e-posten jag delar mina kontoutdrag även i posten.

Kära Bharath24,

Kan du vara snäll och dela med mig av kontoutdragen du delade med casinot? Skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru

Jag ber om ursäkt för besväret.

Tack så mycket, Bharath24, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Bharath24 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bolly Jackpot Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Peter