Spelaren från Luxemburg har en väntande uttagsbegäran som inte har behandlats på över en månad trots att den är fullständigt verifierad. Han uttrycker oro över casinots processer.
Möjligen ett kasino som går i konkurs/som en zombie.
Inget uttag behandlat på en månad (28/02/2026). Fullständigt verifierad, hade ett uttag och sedan stoppades allt. Supporten är aldrig riktigt aktiv och när de väl är där hävdar de att "granskning" pågår.
Jag tror att andra spelare behöver vara medvetna eftersom BOF skickar ut massor av erbjudanden till mig med några dagars mellanrum men inte behandlar uttag.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Mattysword,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.