Spelaren från Italien upptäcker att hans kasinokonto har öppnats igen utan tillstånd, trots att han informerat kasinot om hans spelproblem.
BoaBoa Casino - Spelarens konto har öppnats igen utan samtycke.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 4m 49s
BoaBoa Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningDE ÅTERÖPPNADE MITT KONTO UTAN GODKÄNNANDE.
Jag sa till casinot att jag hade ett spelproblem, men de ignorerade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
57 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
57 minuter sedan
ÖversättningKära Tommi272727,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du kunde öppna ditt konto igen trots att du berättade för casinot att du hade ett spelproblem.
Jag har läst casinots villkor och det här är vad jag har hittat:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@boaboa.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Den viktigaste punkten blir att avgöra om kontostängningen på grund av spelberoende verkställdes korrekt 2025 och vad exakt som hände efteråt.
För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Kunde du logga in på samma konto, eller skapade du ett nytt konto?
- När öppnade du ditt konto igen?
- Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden med alla dina förfrågningar om kontostängning, tillsammans med casinots svar. Vänligen skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
