Spelaren från Mexiko hade problem med casinot, eftersom hans betalning bekräftades men ännu inte mottagits efter flera försök. Han planerade att avbryta uttaget på grund av bristande svar från finansteamet. Problemet löstes när casinot behandlade betalningen kort efter att spelarens klagomål hade skickats in. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att betalningen hade bekräftats.
Blockbets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$150
Blockbets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot gav mig precis samma sak, att deras finansavdelning inte svarar, att de väntar på svar, betalningen är markerad som bekräftad men den har inte kommit. Jag har redan gjort det 3 gånger tidigare, så jag borde avbryta den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära albertocasino,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Blockbets Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej albertocasino,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag trodde att jag svarade direkt. Tyvärr. Kasinot betalade Natalia nästan samtidigt som de svarade på mitt klagomål. Allt var bra, det var bara en försening. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära albertocasino,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
