Spelaren från Tjeckien står inför ett kontoblockering av Blitz-Fun Casino efter en uttagsbegäran på cirka 30 000 CZK. Casinot hävdar att hon brutit mot reglerna men specificerar inte vilka, och de vägrar att återbetala hennes insatta pengar. Hon begär ett klargörande av den påstådda överträdelsen och en återbetalning av sina vinster.
Blitzgo.Bet Casino - Spelarens konto har stängts efter en uttagsbegäran.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 23h 10m 5s
Blitzgo.Bet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Blitz-Fun Casino blockerade mitt konto efter att jag vann och vägrar att ta ut pengarna.
Jag gjorde en insättning från mina egna pengar, använde välkomstbonusen och spelade som vanligt. Efter att ha uppfyllt villkoren begärde jag ett uttag på cirka 30 000 CZK.
Uttaget behandlades inte på över två veckor och mitt konto blockerades därefter. Casinot hävdar att jag bröt mot reglerna men vägrar att ange vilken specifik regel som bröts.
Samtidigt vägrar de att återbetala mina egna insatta medel.
Jag begär en specifik förklaring av det påstådda regelbrottet och helst en återbetalning av mina vinster eller åtminstone de riktiga pengarna som sattes in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära AnnAnn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
