Spelaren från Córdoba har problem med Blitz Casino, där sportsidan inte fungerar, och hans verifiering har väntat i över 15 dagar. Efter att ha vunnit 400 dollar och begärt ett uttag kräver casinot ytterligare verifiering i form av en video av hans kryptoplånbok, vilket han vägrar att tillhandahålla på grund av integritetsskäl, samtidigt som han uttrycker frustration över bristen på support och kommunikation från casinot.
Blitz-bet Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av en extra verifieringsförfrågan.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 6m 0s
Blitz-bet Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag gick in på Blitz Casino efter att ha sett recensionen här på Casino-Guru som "fantastisk".
Jag satte in USDC, men sportsidan fungerade aldrig; bara casinosidan fungerade. Jag skickade en rapport till chatten och mailade supporten för att få detta löst, men de fixade aldrig något och svarade inte ens på min första verifiering, som hade väntat i över 15 dagar.
Trött på att vänta började jag spela med mitt insatta saldo i casinoområdet och lyckades vinna 400 dollar. Jag begärde ett uttag till samma USD-konto som jag använde för att skicka pengarna, och nu ber de om en andra verifiering.
Vi informerar dig om att vi för en snabb och effektiv betalning behöver följande dokument och information:
- Din selfie med ditt ID-kort i handen i bakgrunden av din profil på webbplatsen blitz-bet.com.
- En videoinspelning från din enhet som visar verifieringsavsnittet i ditt kryptovalutaplånbokskonto med ditt fullständiga namn synligt. Navigera sedan till transaktionshistoriken för att visa uttagsinformationen, inklusive kryptovalutaadressen som skapades för insättning av pengar på casinot, samt kryptovalutaadressen som skapades för uttag från casinot.
Vi försäkrar dig om att alla dina personuppgifter och betalningsuppgifter regleras av vårt pålitliga dataskyddssystem.
Vänligen skicka oss alla ovanstående dokument till kyc@blitz-bet.com och ange ditt användarnamn i ämnesraden.
Jag är villig att skicka personliga dokument, selfies, adressbevis etc.
Angående videon av min kryptoplånbok har jag redan informerat casinots support om att jag inte tänker skicka en video där jag "bläddrar" och visar alla mina saldon och transaktioner som inte är relaterade till dem och inte har något att göra med dem. Som användare använder man krypto just av integritetsskäl, vilket man bryter mot genom att begära detta.
Jag är villig att skicka dokumenten som rör dem, mina personuppgifter från min kryptoplånbok och en skärmdump av den enda insättningen jag gjorde hos dem så att de kan jämföra TXID eller annan information de vill ha; den finns på transaktionskvittot.
De har inte svarat än eftersom deras support är en katastrof; de svarar aldrig och är dessutom vilseledande genom att be om extra verifieringar när kontot redan är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära metilli01,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Blitz Casino.
För att bättre förstå ditt problem och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge mer information om följande frågor:
- Vilka dokument har du redan lämnat in, och när exakt skickade du in det senaste?
- Kan du lägga upp en skärmdump av din verifieringssida så att vi kan granska vilka dokument som har verifierats och vilka som fortfarande väntar på behandling?
- Vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
