BlazeBet Casino - Spelarens uttag är försenat.

God eftermiddag. Jag spelade på detta casino och satte in totalt cirka 500–600 euro under en längre tid. Jag bestämde mig för att ta ut 150 euro via kryptovaluta. Jag skickade in en uttagsbegäran, väntade en timme, men pengarna kom inte fram. Jag kontaktade kundsupporten och de sa att pengarna skulle krediteras inom 24 timmar.

Jag tillbringade hela dagen med att skicka meddelanden till dem för att be om uppdateringar. Först sa de att de hade skickat en förfrågan till en särskild avdelning, men på något sätt svarade ingen där. På grund av detta anser jag att det här casinot är väldigt skumt. Jag vet ärligt talat inte ens om jag kommer att få tillbaka mina pengar, så jag rekommenderar det starkt inte.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära vissbuskartiba,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

• Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
• Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig.

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Attila

De betalade mig så småningom efter två dagars tvister. Vet du, jag kan säga dig detta – det är ett mycket tvivelaktigt casino. Först kunde de inte säga att om jag satte in pengar med ett kort skulle jag inte kunna ta ut pengar till kryptovaluta. Jag fick reda på detta först när jag började skriva här i chatten och deras representanter svarade.

Sedan var två uttag direkta, men igår hela dagen berättade de för mig om någon sorts checkar och att det inte var de som hanterade det utan en annan partneravdelning – väldigt konstigt. De skickade mig också pengar till Skrill från ett misstänkt företag som heter MontanaAzul Tech Limited. Väldigt skumt casino; jag tror att de inte har några licenser alls.

Jag vet inte – jag tog ut 280 euro och förlorade 600. Jag skulle ta bort dem från er webbplats; de hör inte hemma här, så håll ett öga på dem. Och deras spel är olicensierade till 100 % – väldigt konstigt.

Hej.

Vi håller inte alls med om dina fortsatta anklagelser och kommer återigen att klargöra fakta för transparensens skull.

Alla dina uttag har betalats ut och din totala utbetalning har slutförts. Dina pengar har inte vid någon tidpunkt hållits tillbaka. Bearbetningstiden för alla transaktioner hölls inom rimliga och standardiserade tidsramar, särskilt med tanke på ändringar av betalningsmetoder och rutinkontroller.

Angående betalningsmetoder:

Du satte in pengar med en metod och begärde senare uttag via en annan. Detta krävde naturligtvis ytterligare verifiering och routingkontroller, vilket är standardpraxis i hela branschen. När detta var klarlagt behandlades betalningarna utan problem.

Ni påstår också att det är misstänkt att ta emot pengar via Skrill från MontanaAzul Tech Limited . Detta är felaktigt. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) är en registrerad betalningspartner och finns tydligt listad i sidfoten på vår webbplats . Denna information är offentligt tillgänglig för alla användare, vilket tyder på att detta problem kunde ha undvikits genom att granska webbplatsens detaljer.

Påståenden om att casinot är olicensierat eller att spelen är olicensierade är falska och saknar stöd . Vi arbetar med erkända leverantörer och verkar i enlighet med gällande reglerings- och operativa standarder. Sådana påståenden utan bevis är vilseledande.

Du satte in ungefär 600 €, tog ut 280 €, fick ytterligare bonusar och alla vinster som var berättigade till uttag betalades ut. Förluster i spelet är inte bevis på felaktigheter från ett casinos sida.

Vi har en utbetalningspolicy på 100 % och håller aldrig inne spelarnas medel. Vi har inte haft för avsikt att vilseleda, inga avsiktliga förseningar och inga olösta betalningar.

Ärendet har granskats noggrant, alla betalningar är slutförda och det finns inga utestående problem.

Detta ärende är avslutat.

-BlazeBet-teamet

Kära vissbuskartiba,

Jag förstår din frustration över uttagsprocessen. Men eftersom du har bekräftat mottagandet av dina uttag kommer vi att gå vidare och markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru