Spelaren från Italiens konto stängdes efter att han nått en uttagsgräns på 106 euro från en insättning på 40 euro. Kasinot anklagade honom för att ha manipulerat RTP för att vinna, vilket han förnekade, och de nämnde inte någon återbetalning av hans insättning när de avslutade kommunikationen. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att de var nöjda med resultatet. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och erbjöd fortsatt stöd för eventuella framtida problem.
BlazeBet Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådd manipulation.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 106 €
BlazeBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag registrerade mig på casinot med hjälp av en affiliate-länk. Jag satte in 40 euro och nådde uttagsgränsen på 106 euro genom att spela live evolution blackjack. Efter att jag skickat in dokumenten för KYC, sa de att jag hade manipulerat RTP för att vinna och att de stängt mitt konto av denna anledning. Hur kunde jag ha manipulerat RTP för att vinna? Jag skulle vara rik annars. De nämnde inte en återbetalning av min insättning och de svarar inte längre på mina e-postmeddelanden eller livesupport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du fått några instruktioner angående ditt spelande från det externa reklamföretaget, som föreslagits av casinot?
Kan du vänligen specificera vilka spel du spelade förutom Live Evolution Blackjack?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig en skärmdump eller en länk till den.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, jag har äntligen löst problemet, de var väldigt vänliga med att lösa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej gianniantonelli0005,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej gianniantonelli0005,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
