Hej Guru-teamet och Piotr,
Innan vi går in på detaljerna vill vi vänligen påminna Casino Guru-teamet om att granska spelarnas tidigare klagomål och diskussionsinlägg relaterade till vårt casino. Detta verkar vara ett återkommande problem, och den nuvarande situationen verkar spegla det tidigare fallet.
Piotr har varit en aktiv spelare hos oss i flera månader. De enda svårigheterna han stött på med hans uttag är kopplade till användningen av hans kreditkort. Varje misslyckat uttagsförsök genererade olika meddelanden från våra betalningsleverantörer (PSP:er), som konsekvent informerade oss om att korten i fråga inte är berättigade att ta emot betalningar – oftast på grund av bankrestriktioner eller säkerhetsflaggor från spelarens sida.
I ett specifikt fall indikerade det returnerade felmeddelandet till och med potentiellt bedrägeri eller stulet kortaktivitet, vilket automatiskt förhindrar att betalningen behandlas vidare.
Vi har redan vid flera tillfällen rekommenderat spelaren att använda kryptovaluta som en alternativ metod för både insättningar och uttag, eftersom detta helt skulle eliminera dessa kortrelaterade problem.
I slutändan, om Piotr verkligen trodde att vårt casino var ovilligt att betala spelare, skulle det inte vara logiskt för honom att fortsätta spela hos oss under så lång tid. Vi tror att detta visar att han är väl medveten om att Blaze Spins fungerar som ett helt legitimt och licensierat casino.
Vi vill också betona att vi är helt transparenta och mer än gärna tillhandahåller alla nödvändiga stödjande bevis till Casino Guru-teamet – inklusive chattranskriptioner, e-postkommunikation och detaljerade transaktionsloggar – för att bekräfta vår ståndpunkt.
Vi måste dock också påpeka att språket och tonen som spelaren upprepade gånger använder i offentliga inlägg och i direkt kommunikation med vårt team (anklagelser, förolämpningar och kränkande kommentarer) är orättvist och onödigt, särskilt med tanke på att han fortsätter att spela regelbundet på vårt casino.
Tyvärr finns det inget mer vi kan ändra från vår sida – problemet ligger helt och hållet hos hans bank och flaggade kort. Den enda effektiva lösningen är att använda en annan, verifierad betalningsmetod, till exempel kryptovaluta.
Tack för din förståelse.
Blaze Spins-teamet
Hi Guru team and Piotr,
Before addressing the details, we would like to kindly remind the Casino Guru team to review the player’s previous complaints and discussion posts related to our casino. This appears to be a recurring issue, and the current situation seems to mirror the earlier case.
Piotr has been an active player with us for several months. The only difficulties encountered with his withdrawals are connected to the use of his credit cards. Each failed withdrawal attempt generated different notifications from our payment service providers (PSPs), consistently advising us that the cards in question are not eligible to receive payments — most often due to bank restrictions or security flags on the player’s side.
In one particular case, the returned error message even indicated potential fraud or stolen card activity, which automatically prevents the payment from being processed further.
We have already advised the player on multiple occasions to use cryptocurrency as an alternative method for both deposits and withdrawals, as this would completely eliminate these card-related issues.
At the end of the day, if Piotr genuinely believed our casino was unwilling to pay players, it wouldn’t make sense for him to continue playing with us for such a long time. We believe this shows he is well aware that Blaze Spins operates as a fully legitimate and licensed casino.
We also want to emphasize that we are fully transparent and more than happy to provide all necessary supporting evidence to the Casino Guru team - including chat transcripts, e-mail communication, and detailed transaction logs - to confirm our position.
However, we must also point out that the language and tone the player repeatedly uses in public posts and in the direct communication with our team (accusations, insults, and offensive remarks) are unfair and unnecessary, especially considering that he continues to play at our casino regularly.
Unfortunately, there is nothing further we can change from our side - the issue lies entirely with his bank and flagged cards. The only effective solution remains to use a different, verified payment method such as crypto.
Thank you for your understanding.
Blaze Spins Team
Automatiskt översatt: