Spelaren från Belgien hade ständiga problem med casinot, som vägrade betala ut hans vinst på 39,72 euro trots att de hade godkänt KYC-dokument. Han upplevde flera ursäkter för förseningen och kände sig lurad av casinots metoder, vilket ledde till blockerad kommunikation. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare kommunikation och bevis från spelaren, men på grund av bristande svar avslutades klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Blaze Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 39 €
Blaze Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej...
1) Jag har varit här i två dagar med hjärtklappning. Trots att de vet att jag har en muskelsjukdom och har blivit offer för casinobedrägerier tidigare. Så enligt min mening är de sadister. (Ursäkta mina ord.)
2) Detta casino är en bluff. Alla recensioner är falska. Folk skriver dem för att få något gratis.
Man läser riktiga klagomål däremellan och de personerna har samma problem som jag.
3) problemet: De vägrar att betala mina 39,72 € genom att leta efter en ny ursäkt varje dag.
Jag vann den kostnadsfria insättningsbonusen. KYC-dokumenten är godkända. Jag kan bevisa allt detta. Och varje dag säger de något nytt. Standarderna ursäktar bluffkasinon. - ta bort kontanter och cookies - begär betalning via krypto - använd vpn Tyskland (😁🤷)
Alla ursäkter för att inte betala mina pengar.
För efter att jag berättade för dem att vpn:t i Tyskland inte heller fungerar, reagerade de efter 1 minut med att säga "vårt system för bankkortsuttag fungerar inte".
Så min känsla stämde. Stora lögner.
Jag har bevis på e-post och chatt där de tydligt lovar att de kommer att sätta in pengarna på mitt kreditkort, vilket också verifieras av KYC.
Jag litar inte på dem. Och även om de vore ärliga är jag inte dum nog att begära en utbetalning via krypto. Jag har haft dåliga erfarenheter med krypto, och jag har inga plånböcker längre.
4) Och nu, efter att jag var väldigt upprörd, blockerade de chatten.
Otrolig.
5) Jag ber om hjälp från detta casino att sätta in mina €39 på mitt bankkonto. De har mitt nummer. Det handlar inte om 390 eller 3900€ utan bara om 39€.
Tack.
Hjälp mig.
Skit
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära samwouters8706,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Blaze Spins Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du snälla dela en länk till bonusen i fråga?
- Har du gjort någon insättning till det här casinot, tack?
- Kan du snälla dela med dig av din bekräftelse på att du har klarat KYC-processen här i tråden?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej
Jag kan inte se något alternativ för att lägga till skärmdump 🤷 så hur kan jag dela???
Bonusen på 20 gratissnurr utan insättning är för varje kund. Det är inte problemet. Jag vann den och jag har bevis på att jag klarade den och de 39 € är riktiga pengar och redo för UTTAG. Jag tror att du kan se det på tidigare skärmdumpar.
Nej, jag gjorde ingen insättning. Men de sa att det inte var nödvändigt.
Jag har bevisat ja att kyc är komplettare.
Men jag kan inte ladda upp så 🤔🤷
Var snäll och kontakta dem.
Hälsningar
S****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningOkej. Jag hittade uppladdningsalternativet.
De ljuger. Det är ett trick med VPN i Tyskland. Jag försökte, men samma problem och sida får jag. De andra metoderna är inte heller möjliga. Minimibeloppet är 50. Jag kan bara använda kreditkort (minst 30).
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningDe blockerade livechatten. Efter att jag sa: "Jag vet att ni är en bluff och att 90 dollar av turrecensioner är falska."
Det var innan tillgängligt dygnet runt
🙂
Vad jag än gör, efter att jag uppdaterat sidan 1000 gånger, får jag den här sidan.
->
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära samwouters8706,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej samwouters8706,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
