Kära andandjonnyx,
Tack så mycket för att du tillhandahållit den ytterligare informationen.
Kan du bekräfta om du fortfarande har någon kommunikation med casinot angående bonusens utgång eller borttagning, till exempel via e-post eller meddelanden från kundsupporten?
Dessutom, om möjligt, kan ni vänligen tillhandahålla några skärmdumpar av bonuserbjudandet, dess villkor, eller andra relevanta bevis som stöder ert påstående att själva bonusen inte har löpt ut?
Vänligen bifoga alla tillgängliga bevis direkt till klagomålstråden.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for providing the additional information.
Could you please confirm whether you still have any communication with the casino regarding the expiration or removal of the bonus, such as emails or messages from customer support?
Additionally, if available, could you please provide any screenshots of the bonus offer, its terms and conditions, or any other relevant evidence supporting your claim that the bonus itself had not expired?
Please attach any available evidence directly to the complaint thread.
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
Automatiskt översatt: