Spelaren från Quebec begärde att få permanent stänga sitt konto på Bitz.io på grund av ett spelproblem, men casinot vägrar att uppfylla begäran. Trots detta tilläts spelaren göra ytterligare insättningar, vilket ledde till att han begärde full återbetalning av sin senaste insättning på 68 dollar.
Bitz Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot har avslagits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 6h 56m 0s
Bitz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, först och främst öppnade jag mitt konto hos den här operatören igår och satte in 25 dollar. Efter att jag förlorat insättningen bad jag casinot Bitz.io att permanent stänga mitt konto och stänga av mig permanent och inte låta mig spela eftersom jag har ett spelproblem. Jag är tvångsmässig och jag gjorde den begäran till dem många gånger via livechatt på deras webbplats och via telegram. Agenten fortsatte att säga till mig: nej, vi kan inte stänga ditt konto, vi kan inte stänga av dig, trots att jag vet att jag har ett spelproblem. Jag har upprepat för dem många gånger att jag inte vill fortsätta spela där. De sa att de är skumma, men de tillåter mig inte att stänga mitt konto permanent och att stänga av mig, trots att de vet att jag har ett stort spelproblem och att min IP-adress definitivt är avstängd på alla andra casinon för ansvarsfullt spelande. De accepterade ändå min andra insättning på 68 dollar och lät mig fortsätta satsa, samtidigt som de var fullt medvetna om min begäran om att stänga av mig själv, självutesluta mig och få mitt konto permanent stängt. Så idag, 2025-01-13, begär jag en fullständig återbetalning av min insättning som gjordes efter att ha meddelat dem att jag ville stänga av mig själv och självutesluta mig själv. stängde mitt konto permanent på grund av mitt spelproblem och att de vägrade att göra det och fortfarande lät mig sätta in och spela mina surt förvärvade pengar på deras casino, samtidigt som de visste att jag hade begärt att avstängning från mig själv och att mitt konto permanent skulle stängas av för att undvika ytterligare förluster. Jag vill ha full återbetalning på mina 69 dollar. Jag behöver din hjälp, askgambler. Jag är inte den enda spelaren som har gjort det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bitz Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen dela med dig av den kommunikation genom vilken du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på [email protected]
Om ditt konto för närvarande inte är blockerat rekommenderar jag att du som nästa steg kontaktar casinot igen med en begäran om självavstängning via e-post på [email protected] , och samtidigt inkludera mig i kopian av e-postmeddelandet på [email protected]
När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:
Spelarens information:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Bitz Casino Support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.
Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.
Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Bitzioaresbedragare,
- Har du sparat meddelandet från Telegram där du informerade casinot om dina spelproblem? Skulle du kunna dela detta meddelande som bevis? Skicka informationen till min e-postadress på [email protected]
- Har du skickat en ny begäran om självavstängning till casinot baserat på mallen ovan?
- Blev ditt spelarkonto stängt till följd av detta?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Bitzioarescammer,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
