Spelaren från Tyskland begärde hjälp från Gurucasino för att permanent blockera sitt spelkonto hos WinSector NV på grund av pågående förluster och åtgärder för självavstängning. Han bekräftade att hans konto var låst men hade inte slutfört KYC-verifiering. Klagomålet avslutades av klagomålsteamet på grund av spelarens uteblivna svar, utan att några ytterligare åtgärder vidtogs vid den tidpunkten.
Bitz Casino - Spelaren begär stängning av konto för självavstängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Bitz Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod dag
Jag har en förfrågan om att Gurucasino ska hjälpa mig ytterligare.
Jag har besökt många webbplatser som tillhör WinSector NV
Tyvärr spelade jag på samma sätt som alltid, förlorade varje gång, inte ens en 50x eller 100x vinst, förlorade varje insats.
Jag har flera gånger bett att ägarna till alla WinSector NV-webbplatser skulle blockera mitt spelkonto som en självavstängningsåtgärd så att jag aldrig kan låsa upp mitt spelkonto igen.
De spärrar mitt konto i en vecka, och sedan kan jag förlora pengar igen.
Jag begär att plattformshanteraren permanent blockerar hela mitt spelkonto och aldrig låter mig förlora pengar här igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Bitz Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du begärt en självavstängning specifikt från Bitz Casino?
- Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för svaret
1. Har du specifikt begärt självavstängning för Bitz Casino? Ja, det har jag.
2. Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto? Det har nu blockerats.
3. Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringen på detta casino? Nej, det har jag inte.
Mitt spelkonto är nu låst.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag är glad att höra att ditt casinokonto nu har låsts. Kan du bekräfta om kontot har stängts permanent som en del av din begäran om självavstängning?
Om så är fallet, kan vi anse att klagomålet är löst?
Tack på förhand för din bekräftelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
