Spelaren från Illinois vann 0,03 BTC, men på begäran om uttag stängde kasinot kontot och citerade ett brott mot den maximala insatsgränsen med en bonus. Spelaren insisterar på att ingen bonus applicerades på kontot.
Bitcoincasino.us - Spelaren bestrider bonusanspråk efter att vinster har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 145
Belopp: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag hade vunnit 0,03 btc och efter att ha begärt ett uttag beslutade chefen att låsa mitt konto och mejla mig om en påhittad "bonus" nu när jag vann och vill ha mina pengar. Jag kommer att bifoga skärmdumparna som visar att det inte fanns någon bonus av något slag på datumet då jag vann 0,03 btc. Managern gjorde helt upp denna "bonus" för att försöka stjäla mina vinster. Åh och dagen innan tog de min dogecoin-insättning och vägrade att kreditera något till mitt konto, TILL: efter att chefen stal mina 0,03 btc... då dök min lilla dogecoin-insättning på magiskt sätt upp. De är en ioke snälla hjälp mig att få mina Bitcoin-vinster
25 juli 2023 kl. 06.52
Från: VIP Team
Hallå!
Jag kontaktar dig angående din senaste vinst och utbetalning. Faktum är att du överskred den högsta tillåtna insatsen med bonusen - den är 0,00026 BTC.
Vänligen be att kolla paragraf 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions
Och tyvärr är överskridandet av denna maximala insats ett mycket allvarligt brott.
Men jag vill inte att hon ska bli en stötesten mellan oss. Vad säger du om jag erbjuder dig en bonus för att jämna ut den här situationen och pröva lyckan?
Med vänlig hälsning, Tom
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Austinpap1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bitcoincasino.us.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du tipsa om sedan när är du en spelare på detta casino?
- Har du fått några bonusar före den 20 juli i detta casino? Förklarade casinot vilken bonus som var tänkt att vara aktiv på ditt kasinokonto när "överträdelsen" inträffade?
- Förstår jag rätt att dina vinster kommer från insättningen på BTC 0,00155598 som gjordes den 24 juli?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUnder 2 år har jag spenderat mycket på kasinot. Det fanns ingen aktiv bonus på kontot som chefen skapade helt, det är inte första gången han försöker ta ut mina vinster. Bifogat är bonushistoriken från 19/07-07/25 och den senaste bonusen jag hade gick ut den 19/07. Jag vet att jag inte hade någon aktiv bonus när jag vann denna BTC. Jag kollade mitt konto som jag alltid gör innan jag spelar 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack, jag hoppas att du kan hjälpa till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja att 30mbtc återfördes till mitt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Austinpap1, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis för Bitcoincasino.us att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Austinpap1!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättningmer skitsnack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (pavel.k@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
