Spelaren från Finland kämpar med spelberoende och kan inte stänga sitt konto, som har ett saldo på 30 000. Trots att de begärt kontogränser som tillåter uttag, uppger casinot att de kommer att förlora alla pengar och har inte tillhandahållit någon hjälp.
BillyBets Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot har avslagits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 22h 58m 20s
BillyBets Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag kan inte stänga kontot, jag är spelberoende. Jag har 30 000 pengar på mitt konto, och de sa att jag skulle förlora alla pengarna. De kommer inte att hjälpa mig alls. Jag har ett 3 månader gammalt barn, och om jag förlorar mina pengar vet jag inte vad jag ska göra. Kontakta casinot så snart som möjligt. Snälla hjälp mig, vad kan jag göra? Kan ni kontakta casinot så snart som möjligt? Jag behöver hjälp, jag vet inte vad jag ska göra. Jag bad dem begränsa kontot så att det skulle vara förbjudet att spela, men uttag skulle vara tillåtna inom uttagsgränserna. Etc.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med BillyBets Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta det exakta datumet då du först begärde en självavstängning från BillyBets Casino?
- Kan du vänligen ange när du senast gjorde en insättning på det här casinot?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
