BillyBets Casino - Spelaren har problem med uttag.

Hej.

Jag vann mycket pengar under min spelsession den 26 september 2026. Jag spelade mestadels live-bordsspel och nu är mitt saldo uppe i totalt 8414 €. Jag har skickat alla KYC-koder de har bett om och de bekräftade också att mina dokument har verifierats.

Jag kan inte göra ett uttag, det slutar med ett fel. Kundsupporten säger att jag måste vänta på ett e-postmeddelande. Jag har väntat i två veckor. Jag har inte kunnat göra ett enda uttag av mitt saldo på 8414 €.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila