Spelaren från Indien hade satt in 10 900 ₹ på sitt Bilbet-casinokonto och vunnit 90 000 ₹, främst från Evolution-casinospel. Efter att ha begärt ett uttag ombads han att verifiera sitt konto och fick därefter sitt konto blockerat trots att han tillhandahöll de begärda dokumenten. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot för ett förtydligande men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Bilbet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 252
Belopp: 90 000 INR
Bilbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag skapade ett nytt konto på Bilbet för bara några dagar sedan och satte in 10 900 ₹ på mitt Bilbet casinokonto med hjälp av kryptoinsättningsmetod. Med denna insättning fick jag ett erbjudande om ett gratis sportspel 50 % upp till 5 000 ₹ med 0x insatsen, vilket innebär att vinster från detta gratisspel kan tas ut direkt. Jag förlorade det gratisspelet ändå. Efter det vann jag totalt 90 000 ₹ på Evolution casinospel med mitt insättningssaldo. Jag spelade Super Andar Bahar och 2-3 andra spel som Crazy Time och Crazy Coin Flip, men majoriteten av min vinst kom från Super Andar Bahar-spelet. Mitt totala saldo var 90 000 ₹ när jag försökte ta ut ett belopp. Efter att ha gjort uttaget bad de mig att verifiera mitt konto, och jag gav dem alla dokument de bad om. Efter 2-3 dagar med att be om olika dokument blockerade de mitt konto. Snälla, jag behöver hjälp. Jag lägger också till en skärmdump av mitt vinstuttag.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sital2025,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du snälla dela länken till bonusen i fråga?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningFrun, jag har redan skickat alla skärmdumpar från samtalet med Bilbet Casino den dagen till din e-post. Var vänlig och kontrollera din Gmail och hjälp mig mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Detta erbjudande var dagsspecifikt och gällde endast den 31 oktober, och vinsten från Freebet har 0x insatsen enligt villkoren för detta erbjudande, men jag förlorade freebet ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag väntar på ditt svar frun, vänligen kontrollera mitt svar och svara mig vad jag kan göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sital2025
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack Sital2025 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bilbet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningDetta är ett väldigt oväntat beteende från Bilbet Casino. Jag är verkligen så deprimerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sital2025,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem via valideringsverktyget på casinots webbplats ( valideringslänk ). Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det själv ( peter.c@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
