Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade satt in pengar på sitt kasinokonto med BTC, varefter hans konto omedelbart låstes utan någon tydlig förklaring. Han hade begärt en förklaring och en återbetalning av sin deposition. Efter att vårt team hade kontaktat honom för mer information, svarade han inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
BigWin Casino - Spelarens konto spärrat efter insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 €
BigWin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag skapade ett konto där och satte in pengar via BTC. Direkt efter att jag satt in pengarna låstes mitt konto. Skälet som angavs var "permanent stängt enligt förvaltningens beslut". Vad händer nu med mina pengar, varför låses kontot först efter att jag har överfört pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa frankschmank99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BigWin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta exakt när ditt konto blockerades?
- Har du bett casinot att återbetala dina insatta pengar? Med vilket resultat?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
