BiggerZ Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

Jag satte in 98 USD och gav mig sedan studs. Jag tror detsamma eller lite mer.

efter att jag uppfyllt alla omsättningskrav

Jag vinner 275 dollar

Jag gjorde ett uttag, de återbetalade bara min insättning på 98 USD. Jag frågade dem varför.

De sa att du delar IP-adressen med ett annat konto.

Jag delade ingen och det här var första gången jag spelade på det här casinot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BiggerZ Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Blockerades ditt konto på grund av att du delade IP-adresser med andra konton?
• Har du använt en VPN eller liknande tjänst för att ändra din IP-adress när du loggar in på ditt spelarkonto på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du dela med dig av e-postadressen som supportmedarbetaren hänvisar till i sitt svar till dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

[borttagen av casino.guru-administratören]

Jag kom inte ihåg om jag använde VPN eller inte eftersom webbplatsen öppnades utan VPN.

Mitt konto öppnades, de stängde det inte

men vägrade ge mig min vinst, de återbetalade mig bara min insättning

detta kostar inte

men jag delade inte mitt konto med någon första gången jag spelade på detta casino och det var en dålig upplevelse.

Tack för ditt svar.

• Kan du dela med dig av e-postadressen som supportmedarbetaren hänvisar till i sitt svar till dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Ser fram emot ditt svar.

Jag har redan skickat via e-post

Tack för ditt svar.

Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd.

Supporten skrev till dig:

Vänligen skicka mig den e-postadress som agenten hänvisade till i sitt svar till dig. Vi ser fram emot ditt samarbete.

Redan skickat

Tack för ditt svar.

Observera att ingen av den information du skickat mig hittills verkar vara den kommunikation från BiggerZ Casinos support till dig som livechatten hänvisar till. Skickade casinot dig ett e-postmeddelande som rättfärdigar deras agerande? Skulle du kunna skicka det till mig?

Jag ber om ursäkt för besväret.