BiggerZ Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

Jag satte in 98 USD och gav mig sedan studs. Jag tror detsamma eller lite mer.

efter att jag uppfyllt alla omsättningskrav

Jag vinner 275 dollar

Jag gjorde ett uttag, de återbetalade bara min insättning på 98 USD. Jag frågade dem varför.

De sa att du delar IP-adressen med ett annat konto.

Jag delade ingen och det här var första gången jag spelade på det här casinot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BiggerZ Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Blockerades ditt konto på grund av att du delade IP-adresser med andra konton?
• Har du använt en VPN eller liknande tjänst för att ändra din IP-adress när du loggar in på ditt spelarkonto på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du dela med dig av e-postadressen som supportmedarbetaren hänvisar till i sitt svar till dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas